原标题："调查超市调查报告11篇"关于文章分享。 - 素材来源网络 编辑:李欢欢。

　　下面是热心网友“leser393”整理的调查超市调查报告11篇，以供借鉴。

调查超市调查报告 篇1

　　一、调查背景

　　作为新世纪的大学生，是我们最先触碰到时代的前沿;也是我们，心跳和着民族的脉搏;更是我们该去担起建设有中国特色的社会主义、实现中华民族伟大复兴的历史使命。根据我小组的调查所知，在我国大学校园里,不少同学对自己的校园生活不满，这是一个很严重的问题，因为这不仅反映出学校的相关工作做得不到位，而且同学们也会因对校园生活的不满产生消极情绪，甚至做出消极行为。本应受到重视的这一问题，却在如今的社会上得不到应有的重视。可以肯定地说，尽管之前已有零星的专家学者对其进行研究和分析，但是学校对这一问题的关注程度仍不大。大学生满意度是指大学生对大学学习、生活一种总的心理感受与个人看法，它具有很强的个体差异性。了解大学生的满意度不仅可以看出学生对在校学习的态度与倾向，而且可以从一个侧面反映出学校相关工作的绩效及改进方向。大学生对校园生活的满意度又是大学生满意度中较为重要的一项指标。

　　二、调查目的我国在校大学生是一个庞大的群体，特别是近几年，随着高校的扩招，我国越来越多人能够上大学。上大学是很多人的梦想，他们都憧憬着大学校园的生活，然而当他们进了大学后才发现大学生活并非所想的美好，取而代之的却是对校园生活的不满，大学生是十分宝贵的人才资源，他们对校园生活的体验和感受,与他们的学业和成长密切相关。我们通过对他们的大学生活满意度的调查结果向有关部门提出建议，并希望能引起学校对这一系列问题的关注，最终希望大学生对其大学的满意度有所提升，从而能够更好的学习。

　　三、调查分析

　　1调查对象：大学生

　　2地点的选择：上海大学

　　3调查对象选择：以学校为单位，随机抽取30名同学(男女个半数)进行调查。

　　调查的方法：以问卷的形式进行网上作答或在校园进行问卷调查

　　4调查方面：1食堂、2晨跑3教学工作4硬件设施5规章制度6老师沟通7学习氛围8交通设施(校外)9大学生的心理问题

　　3调查的结果

　　在莘莘学子的眼中大学是一个神圣而富有朝气蓬勃的地方。当然，学校是以教学为主、培养多方面人才的地方。反观此次的学生调查中，除了在学校设施上的不足，我们还看到学生与老师之间不仅存在着价值观与人生观上的差异，最重要的是我们之间也缺少了师生间的情谊。正所谓“一日为师，终身为父”，现今社会是什么让我们的距离变得如此的遥远。以下是根据调查所分析的一系列问题所在。

　　在平时的课堂上我们很少能够达到互动的效果，特别在大课堂上。而在一些有关理论知识的科目，课堂上的学生要么缺席要么对它毫无兴趣。据我们调查统计有58%的学生都乐意参加学校各类型的活动她们认为在活动中，不仅能锻炼自己的勇气，还增加了自己的社会交往能力，自己的交际圈也变得越来越宽广。但有近21%的学生却对于这些活动不予理会，认为这些都是些没有意义的事，不如将这些时间用在其他的事情上，这样的结果值得我们每一个人深思!大学生都是受过高等教育的人才，按理说思想政治素质应该很高的，因为他们都是祖国的未来，肩负着建设有中国特色的社会主义、实现中华民族伟大复兴的历史使命。所以说，思想政治教育，任何时刻都不能放松和削弱。

　　其实解决这些问题的最好方法就是沟通!大学生的心理话需要有人倾听和理解。在现阶段社会资源还不够充裕的情况，鼓励大学校园内自助、大学校园之间互助、社会力量介入等等方式。让大学生都能将自己内心的苦闷或快乐，都能有朋友与他们分享。使他们能真正的快乐、开朗起来，从而实现属于他们自己的未来!

　　四、调查建议：

　　希望学校能够通过我组调查反应出的问题作进一步的调查核实，进而进一步改进，能够多听取同学们的议建，从而把学校办得更为人性化来创造出更良好的学习环境吸引更多优秀的学生，也提高我校学生的整体学习素质，争取把我校变成一流大学!

调查超市调查报告 篇2

　　拜年方式的调查报告

“新年好啊！”春节正一步一步的临近，不少人为了办年准备得手忙脚乱，不亦乐乎，什么贴门神、贴春联、放鞭炮、买年货、做年夜饭??最重要的要数拜年了，那么拜年的方式有哪些呢？下面是我的调查情况：

　　一、传统的拜年方式

　　1、拜家里长辈

　　初一早晨，晚辈起床后，要先向长辈拜年，祝福长辈健康长寿，万事如意。长辈接受拜年以后，要将事先准备好的“压岁钱”分给晚辈。在给家中长辈拜完年以后，人们外出相遇时逢外人也要笑容满面地恭贺新年，互道“恭喜发财”"四季如意"、"新年快乐"、“身体健康”等吉祥的话语。

　　2、感谢性的拜访

　　凡一年来对人家欠情的就要买些礼物送去，借拜年之机，表示谢意。

　　3、串门式的拜访

　　对于左邻右舍的街坊，素日没有多大来往，但见面都能说得来，到了年初，只要到了院子里，见面彼此一抱拳说：“恭喜发财”、“一顺百顺”，在屋里坐一会儿而已，没有过多的礼节。

　　二、现代化的拜年方式

　　1、短信拜年

　　春节期间，“手机一族”们纷纷用手机发短信拜年。调查发现，学生短信拜年位居第二，仅次于登门拜访这种传统的方式。短信拜年从另一个侧面告诉我们，随着人们生活水平的提高，手机短信早已“满天飞”了。年的那份

　　2、视频拜年

　　数字化时代，信息技术日新月异，电子邮件这种比较新颖、便捷的拜年方式正在悄然蔓延。它的方便快捷也使忙碌的现代人能在足不出户的条件下给亲朋好友送上一份美好的祝福。假如在电脑上安装摄像头，就更妙不可言了。视频化的拜年方式将会大大缩短人们之间的距离，让天南地北的人可以真正实现“零距离”交流。

　　3、写信、发明信片

　　写信、发明信片，这种几十年前流行的方式，已经有了濒临灭绝的势头。因为许多人不愿花费较多的时间去书写。

　　同学们之间互赠贺卡也大不如从前，主要是因为大家对“年”味的淡薄。许多人不再赠送贺卡。虽然年已过完，但我对于年的那份美好的憧憬、期盼，还将长时间留在脑海里。

　　无论拜年方式怎样改变，人们之间感情将永远不会变！

调查超市调查报告 篇3

　　应聘者背景调查

　　致：人力资源部/

　　关于：背景调查

　　我公司考虑（身份证号：）的职位申请，为进一步确认其提供信息的准确性及其实际工作表现，特发此函。我公司将对以下信息保密。谢谢合作！

　　1、公司名称：

　　2、工作期限：年月日至月日

　　3、离职时职位：

　　4、离职时工资：税前

　　月度奖金：年终奖金：津贴：其他：

　　5、离职原因：

　　6、工作表现：好较好一般差

　　工作质量：工作态度：团队精神：沟通能力：管理能力：诚信度：

　　7、其他情况或评语：

　　填表人签名：职位：

　　联系电话：公司盖章：

　　日期：月日

调查超市调查报告 篇4

　　毕业生就业情况调查分析报告

　　随着社会的猛烈发展，而“大学生就业难”这一现象的出现，使大学生的就业问题逐渐成为学校、家长及学者关注的话题，并成为社会的焦点问题之一。造成“大学生就业难”的原因是多方面，也是较复杂的，而大学生的就业去向、择业标准与社会需求存在矛盾，是造成“大学生就业难”的一个不可忽视的原因。了解大学生的择业意向，加强对我们大学生的就业指导，帮助我们就业，是一项具有现实意义课程。

　　一、对调查问卷的分析

　　这学期，我们对2010年毕业的大学生进行了问卷和交谈调查。是进行一对一的调查，并且每人要交一份调查总结和调查问卷。均以调查采取问卷调查的方式调查方向如下：

（一）、就业状况

（二）、现在工作状况

（三）、对工作的感想和期望

（四）、就业过程

（五）、就业教育

（六）、就业诚信

（七）、学院就业工作

（八）、教学培养

　　通过问卷及交谈调查的结果，经过详细的分析如下：

　　第一方面：就业状况来看，有以下三个方面的形式

　　形式一：认为今年的就业形势比较乐观。那么就表明了现在的就业情形还可以，不是非常严峻。在学生自身条件下，认为每个学生都可以找到工作。

　　形式二：对大学生在就业时最大的问题是缺乏实践工作经验。这就给在校大学生一个明确的指向，就业难就难在实践工作经验上，所以就要求学生要多参加活动，多去兼职，多去公司实习，也对学校指明办学的理念与教学的方向。

　　形式三：认为应届毕业生就业难的现象：一是高校扩招，应届毕业生供给过多，二是学校教育与社会需求脱节，三是单位对应届毕业生有偏见。具分析第一个现象不客观，把中国的文化水平与就业混在一起了，我认为应该是学生对工作的要求太高，对生活的质量要求高于了自己的能力范围。第二三现象有一定的道理，现在的大学对学生的教育教学还比不上高中的教学质量。现在的大学只讲学分制教学，而忽略了知识与社会需要的接轨，使得学生人数多，而实际与社会需求人才相匹配的差距越来越拉大，所以发生了学校教育与社会需求脱节。再加上现在的社会竞争激烈，单位对应届毕业生有了许多的陌生，总认为现在的大学生都是在学校混学分的。如果招入门下还要花时间和钱去培育，这样不但没有迅速进入单位的工作状态，反而拖累了单位的进程。

　　第二方面：工作现状的分析

　　目前，对就业情况感到比较满意，这就可能是她自己喜欢的工作或者是她自己的水平只能找到这样一份工作。也可以她满足于现状，复合自己的需求。有的是往薪水方面去追求，有的是往发展前景方面去追求，有的就是存现一个稳定的生活去追求，还有的是暂时养活自己然后去找更好的工作。

　　从工作单位的性质上讲，此人喜欢国有企业。在我看来，国有企业有它的好处：一是薪水还可以，保障性比较强，工作稳定，条件比较好，政策扶持性大，还可以进入国家事业及机关单位工作。

　　第三方面：对工作的感想和期望方面分析

　　在对待薪水的期望时，一般要求不是很高应届毕业生对薪水的期望都在3000元人民币左右，一般要求中等的应届毕业生期望在4000元人民币，要求高的就大于5000元了。

　　在择业时，要求学生应该要注重以下几个因素：一是要公平公正的用人原则，二是工作环境，三是薪酬福利。这几方面重要，可以给你一个比较安全的工作，给你一个舒适的生活氛围。除了以上三方面，我还会从其他的角度去择业：一是自我价值实现，二是发展机会，三是该单位未来的发展情况。这样我才能拥有大的作为与自我展现才华，即服务了公司及自己也服务于社会的需要。

　　第四方面：就业过程的情况分析

　　目前，调查显示影响大学生择业成败的因素有：专业方向，面试表现，性别因素。据我就业的情况，专业是一个方面，许多单位多要对口的专业人才，使得不对口而且有能力的人就被拒绝门外。面试表现是考查该单位是否需要什么样的人才，只有经过面试来选择需要的人才。但是性别方面，我认为本科应届毕业生不是特别困惑的问题，这个问题是研究生的就是一个问题了。但是阻挠我就业的是英语，许多单位及基本所有的公务员的多要求英语过四级，这是我看来最大的问题。

　　调查显示对待大学生在就业前最应该做的准备就是：调整就业心态，达到顺利完成就业。我认为多去争取实习得机会，这样就可以去实习得单位就业。还可以主动搜集就业信息，做好就业的准备。一般的大学生都会询问已毕业学生传授成功的就业经验。据我所知，有的可以找老师介绍工作，询问老师什么方面的工作怎样去就业等等。

　　第五方面：就业教育分析

　　经调查得出，学生对学校的就业工作总体非常不满意。并认为应该加大对就业指导课程的精品化，加强学生四年都学习就业知识，也就是把就业课分成四年来修，另外要求学校向学生提供人才需求的信息，让学生对就业的市场的了解更深，在一个就是学校要扩宽就业的市场，让毕业生拥有更广的就业市场。

　　还有一种显示，基本上所有的学生对未来的就业都有一个简单的规划，他们认为大一就开始学习就业指导比较好。从就业政策和就业流程反映了许多学生只是一般的了解，基本上

　　对学校毕业生就业服务网只是偶尔关注和了解，而对学校社团比较了解。得出学生只关注校园社团的事情，忽略了走出校园的就业问题。

　　第六方面：就业诚信结果

　　认为大学生在就业环节中应必须讲求诚信。因为诚信是一个人取得他人的信任，得到大家的认可。否则，就会背离大家，就融不进一个团体。对一个企业或团体来说，诚信可以是力量，是团结的力量，是相互支持的火种，是企业腾飞的基础。

　　第七方面：学院就业工作情况

　　调查认为学院非常有必要设立专职就业指导人员，就可以直接向学生提供指导服务。而对目前的学院就业指导服务比较满意，但是可能不是很专业化系统化，还要加强这方面的教学服务配套。

　　第八方面：教学培养的分析结果

　　从调查来看，目前从事的工作与所学专业没有太大联系，而在学校学习的东西对工作的作用来讲，知识结构对工作基本满足，专业知识也是基本满足，而基本能力知识完全能满足工作的需要，也对独立工作能力完全满足，在处理人际关系上完全可以应对。另一方面显示学校应该在分析和解决问题能力和创造能力的培养可以，但是还要加大力度去培养。在知识卖弄的拓展，专业知识的深度和广度，及基本技能动手能力和世界人生观的形成的培养只是一般，表明这方面还有很大的不足，希望学校方改进教学教育去培养。

　　另外建议学校学院多给学生一些实习和工作的机会。

　　二、对谈话方式的分析及自己对就业的想法

　　大学生就业有着良好的基础和条件，但大学生在求职面试时，往往因为忽视了细节处的表现，以及在就业过程中出现的种种心理问题，从而与工作失之交臂。所以，大学生需要掌握一些必备的礼仪知识和良好的心理素质，以避免此类事情的发生。

　　高等的学历、丰富的知识为大学生就业打下了良好的基础，但在求职面试时，许多有知识、有能力的大学生，往往因为一些细小的问题而与工作失之交臂。

　　大学生在求职过程中，要想把握住更多的机会，就必须具备较高的综合素质。在知识面广、专业技术精通、业务能力强的基础上，还必须提高个人的修养，在日常的生活、学习中养成良好的习惯，以避免因为一些细节问题而影响自己的前程。要想提高个人的修养，就必须掌握一些必备的礼仪知识。

　　首先是个人礼仪。虽然大学生的主要任务是学习文化知识，但要想塑造良好的大学生形象，给人以良好的第一印象，就必须注意学习一些个人礼仪知识。比如修饰、化妆、仪态、服饰、谈话等等。在现代市场经济下，每个组织都在塑造自己良好的形象，其中就包括员工形象。所以，大学生参加面试时，一定要注意一些细节问题。比如皮肤要洁净，指甲要及时修剪，头发要整洁，口腔要卫生，要有正确的站、坐、走相，服装要合时宜，鞋要擦干净，不要随便打断主考官的谈话，谈话时要注意语音、语调、语速、语气等等，还有很重要的一点是面试过程中要始终面带微笑。这些细节都是体现大学生素质修养的，掌握了这些礼节，将有助于大学生求职的成功。

　　面对就业，大学生的心理也是复杂多变的。通过几年大学生活，同学们在知识、能力与人格方面有了积极的显著发展，有着强烈的就业意愿和积极的就业动机，为能尽快自己的人生价值而感到由衷的欢欣；而就业岗位和就业方式的多样化也为大学生就业提供了更多的机

　　遇和更大的自由度，许多大学生都摩拳擦掌，跃跃欲试，准备在所学专业领域一展身手。但是在就业过程中，又难免出现种种心理矛盾、心理误区和心理障碍。

　　大学生就业的一般心理问题：

　　一般认为“大学生就业期的心理问题主要有挫折心理、从众心理、嫉妒心理、羞怯心理、盲目攀比心理、自卑心理、依赖心理等”，及其他心理如注重实惠、坐享其成的心态、过分强调自我价值等等。为了帮助广大毕业生同学更好地认识这些问题，为就业做好心理准备和心理调适，我们首先从以下几个方面来看看大学生就业时一般存在哪些心理问题。

（一）就业心理压力与焦虑

　　当前激烈的就业竞争环境使就业问题给大学生带来了较大的心理压力，而且这种压力在各年级学生都存在。学生就业压力体验相当严重，尤其以心理体验最为严重。大学生毕业前心理压力较过去有明显增大，主要原因是毕业方向的选择、就业、考研、恋爱分合、大学中不愉快经历、离别感伤、突发事件、经济条件等冲突和事件；女大学生心理压力大于男大学生，农村学生的焦虑水平高于城市学生。而大学生面对就业压力的释放方式则过于内向化，主要是自己解决和求助于同学朋友。

（二）就业心理期望与失落感

　　许多大学生都有一种“十年寒窗，一举成名”的心理，因此对择业的期望相当高。高期望驱使毕业生总是向往高薪水、高职位、高起点，渴求高收入、高物质回报率，并一厢情愿地对用人单位提出种种要求，将自己就业的目标定得很高，即使找不到合适的单位也不肯降低就业期望值。

（三）就业观念不合理

　　大学生的择业观念虽然在总体上是倾向于务实化与理性化，但由于处于择业观念的转型过程，因此各种不良观念也存在着，并影响了大学生的健康、顺利就业。这些不良观念主要表现在以下几个方面：

　　1、只顾眼前利益，忽视职业发展。

　　2、职业标准过于功利化、等级化。

　　3、求安稳，求职一次到位的传统观念根深蒂固。

　　4、过分强调专业对口，学以致用。

　　最后,当大学生在求职面试时需要注意的问题很多，但这些问题并不是不可避免的，面对心理问题时只要端正自己的心态；面对细节问题时只要大学生在日常生活中掌握一些礼仪知识，并能养成良好的习惯，在问题中层现出当代大学生的良好的心理和礼仪素质，相信有知识、有能力的大学生能在激烈竞争的市场经济中找到自己的位置。

调查超市调查报告 篇5

　　第一阶段项目辅助说明：

　　福州山姆会员超市杨桥西路店是世界最大的零售商──占地面积70多平方米。其名称取自于已故的富有传奇色彩的著名零售商──沃尔玛连锁店公司的创始人山姆沃尔顿先生。该商店是专门服务于会员的仓储式购物俱乐部，它仅向会员让利销售质优价廉的商品。

　　山姆会员商店就象是会员们的采购代理，它以“会员优惠价格”向公司和个人提供超值的名牌商品。会员可在山姆会员商店宽敞舒适的购物环境中享受山姆会员商店提供的盛情服务。山姆会员商店的主营商品有3,500多个品种，其中包括鲜食、干货、 冷冻食品、饮料、烟酒、糖果、日用品、办公用品、五金家电等。所售商品多采用大箱包装或组合包装，目的是为会员省更多的钱。

　　(福州沃尔玛山姆会员店杨桥西路店)

　　该店位于繁华的杨桥西路与江滨大道的汇合处。其在交通上的便捷是显而易见的。据不完全统计，经过杨桥站点有20几条公交车线路。右邻坡下新村十八幢居民楼。人流量较多。

　　第二阶段项目辅助说明：

　　福州山姆会员商店占地70多平方米，并建立大型的停车场。该店就象是会员们的采购代理，以“会员特惠价格”向公司和个人提供超值的名牌商品。以大包装、低利润的经营方式，使顾客可享受低廉的仓储价格。 除了物美价廉、品种齐全的名牌商品之外，山姆会员商店还提供各式各款的食品，包括海鲜、蔬果、包点及其它食品和非食品种类，此外，会员还可享受本地kfc等餐厅和休闲娱乐场所的折扣。该店靠近繁华的江滨路和杨桥路，周围有几十懂居民楼，据初步统计周一到周五平均日客流量可大1500，双修日日客流梁可达三千多。货架是提供给顾客的是一个整体的购物方案。

　　(该超市的货架)

　　该店根据商品的性质，可划分为果蔬区，熟食区、冷藏冷冻区、日用品区、等。

　　该店存放货物采用现代的设备如叉车，pos收款机及百威3000xp商业pos软件。盘店主要以自动盘点为主(直接按商品类别提取库存)，但是也有人工盘点。

调查超市调查报告 篇6

　　众所周知，粤东地区逐渐发展起来，就拿我们揭阳市来讲吧，近几年来发展的比较快的还是揭阳，是什么拉动了揭阳的经济？是什么揭阳市民的生活水平逐渐提高？其中有一个因素，那就是超市在我市的发展。

　　一、超市发展概况

　　（1）榕城、东山超市概况

　　根据二手资料，我们调查到，在揭阳不断发展起来的有以下几家超市：卜蜂莲花、东方康宁、美佳乐、苏宁电器等等；当然还有一家快沉沦的超市：新亚。根据资料可知，新亚，风光无二，拥有5家门店，经营面积近2万平方，且每家门庭若市。即使是过江龙大可以超市、华荣超市，甚至曾经强势进驻的进贤购物广场都无力撼动其地位，最后都兵败而归。但是，好景不长。如果说，过江龙卜蜂莲花因为其选址与新亚比较遥远，两者井水不范河水，那07年东方康宁的到来则是对新亚致命一击。而蓄谋已久的卜蜂莲花09年更在江南新城落子，也开始与新亚短兵相接。09年，举步维艰的新亚终放弃进贤门店。尽管这里面积不足千平，但是，这里是市区黄金地带，极具战略意义。当世界500强卜蜂莲花出现时，尽管相距甚远，但新亚已有点力不从心。而当更具备优势战略位置的东方康宁出现在新亚旁边时，新亚进贤店举手投降也只是时间的问题。可以预见，在不久的将来，在新亚其它店周围将会出现卜蜂莲花或者东方康宁，而且极有可能是在帝豪湾或者原华荣商场。位置上，东方康宁最占优势，紧扼黄金地段的十字路口，得天独厚。尽管新亚也不错，许多是临街旺地。但是，其最致命的一个缺点是，几乎没有停车场。而卜蜂莲花则较偏僻，但是，卜蜂莲花附近的消费人群属于高端人口，消费力不可小觑。店数量上，新亚现有4个，东方康宁有1个，卜蜂莲花有2个，这说明新亚市场覆盖率较高。总体经营面积上，卜蜂莲花比新亚大些，东方康宁则最小。管理上，卜蜂莲花背靠500强企业，实力不容置疑，管理也不需多说，东方康宁作为福建省的龙头企业，也不是省油的灯。土生土长的新亚则草根味太浓，管理缺乏现代理念。综上所述，三者都互有利弊。表面看，是三国鼎立。但是，实际上，新亚已处于下风。只要东方康宁或者卜蜂莲花愿意，完全有能力多开分店，从而辐射整个揭阳市区。特别是东方康宁，其唯一的揭阳进贤店盈利能力极强，开分店自然是迫不及待的议程。所以，今日的新亚已危在旦夕。

　　（2）普宁美佳乐

　　美佳乐超市是一家民营超市连锁企业，成立于20xx年11月，现有4家门店，经营面积平方米，现有员工600人，20xx年公司又在粤东地区新开2家门店。在这里，为什么我们要讲美佳乐呢？因为它是普宁区较大的一家超市，发展也是算快的一家超市。美佳乐购物广场位于普宁市流沙街中华新城，是一座综合性大型购物商场，一楼主要经营食品超市、二楼主要经营日用超市、三楼主要是各类品牌服饰等。但是美佳乐还有很多不足的地方，据资料显示，有许多人对美佳乐的服务还是有很多的不满，如一些消费者说在美佳乐购物的人，把小车都停在了路边，而美佳乐南北的空地却只寥寥停着两三辆车，这说明了美佳乐管理还是不到位，还有的消费者反应服务的态度不是很好；在美佳乐的附近更是开了很多休闲会所，虽然也吸引了许多消费者，但是紧接着问题也来了，据报道，经常有一些年轻人在美佳乐的门口打架闹事。这些问题都说明了，如果美佳乐超市不与时俱进、改变，那么很容易就被打垮，就如揭阳的新亚超市。

　　二、各超市的经营范围和提供的各类服务

　　（1）经营范围

　　超级市场是规模相当大的、成本低、毛利低、销售量大的自我服务的经营机构，其目的是满足顾客对食品和家庭日用品的全部需要。在我国，超级市场是指采取自选方式，以销售食品为主，生鲜品占一定比重，满足人们日常需要的零售店。在超市中最初经营的主要是各种食品，以后经营范围日益广泛，逐渐扩展到销售服装、家庭日用杂品、家用电器、玩具、家具以及医药用品等。超市一般在入口处备有手提篮或手推车供顾客使用，顾客将挑选好的商品放在篮或车里，到出口处收款台统一结算。在经营形态上将百货、超市、肉菜、生鲜熟食融于一店之内。致力为顾客朋友创造集购物、饮食、休闲、商业、文化为一体的乐园；致力在购物环境、商品品质、文化品位等方面，展示其独特的经营魅力。

　　（2）各类服务

　　超市的商品均事先以机械化的包装方式，分门别类地按一定的重量和规格包装好，并分别摆放在货架上，明码标价，顾客实行自我服务，可以随意挑选。有些超市还会送货到家。超市内的商品品种齐全，挑选方便。人们可以在一个商场内购买到日常生活所需的绝大部分商品，免除了许多麻烦。自动标价、计价、结算效率高，也节省了顾客的时间。而且由于商场的经营效益好，降低了成本，所以商品的价格相对也较低廉，受到广大顾客的欢迎。在超市的外面有可以停车的地方，方便了消费者，也吸引了消费者前去购物。

　　三、超市影响消费者的行为

　　（1）中大型的超市可以使购物更加便利，不用为买不同种类的物品而奔波到各个地方，可以使购物更加自由、方便

　　（2）可以提供新鲜的食物，也可以为不同群体提供不同的物品，更是一个休闲的好处所，同时，也是一个物美价廉的地方，使得消费者改变了以前传统的购买方式，如今都喜欢到大超市购买，改变了人们的生活水平和消费观点。

　　（3）在交通便利的地方构建起来、有足够大的停车场更受消费者的喜爱

调查超市调查报告 篇7

　　一、调查目的

　　了解小学生什么时候说话不文明及他们说不文明语言的起因。

　　二、调查时间

　　x年7月至9月。

　　三、调查范围

　　xx小学六年级学生50名。

　　四、调查方法

　　1)观察法：仔细观察不文明语言何时出现及内容。

　　2)谈话法：通过谈话了解有些学生为什么说话不文明，并分析原因。

　　五、调查结果

　　1)小学生为什么说话不文明：

　　(1)由于与别人的矛盾而产生愤怒情绪，说话会口不择言，一般都是发生在男生身上。

　　(2)由于他人的行为、举止或是衣着相貌而取笑别人，说一些不雅的绰号。

　　(3)很多小学生说不文明语言都是出于一种反抗的情绪，对某件事情不满的时候，甚至难过的时候。

　　(4)还有大部分人表示，不文明语言是从长辈、周围人的嘴里听来的，有的是看电视、电影学来的，不自觉就讲出来了，时间长了就养成了不好的习惯。

　　2)小学生讲不文明语言后心理表现或想法：

　　(2)有时边说边大笑，作为一种发泄的方式。

　　(3)听到周围的人讲过文明语言，所以不认为有什么不对的地方。

　　3)小学生什么时候会说话不文明：

　　(1)玩的时候：做游戏时有些人会赖皮，然后互相用语言攻击。

　　(2)公共场合：一个同学在很多人面前让另一个人出洋相，被讥笑的那方就开始了语言攻击。

　　(3)暗地里：和某人关系不好，不敢当面说，就在背地里说有损于他的话。

　　六、分析

　　1)小学生的模仿能力很强，有些不文明语言是从家里、社会上听来的，还有的是从同学那里学来的。在不文明的环境里，小学生的语言、举止都会受到影响。

　　2)高年级小学生的心理特点之一，就表现为用一些不太雅的语言表达心中的不满情绪，作为发泄的方式。有时并无恶意，但造成的影响很不好。

　　3)高年级学生还有一个特点就是爱讥笑同学，这也是讲不文明语言的原因之一。

　　4)现在的独生子女的脾气、度量不算大、吃了亏，嘴上一点也不饶人，这也是原因之一。

　　七、思考

调查超市调查报告 篇8

　　一、调查背景与目的

　　营销调研是一位营销人员所应该具备的技能，也是我们了解市场和把握企业决策的重要工具，其主要功能是收集正确的市场信息，并传递给企业的营销决策者。

　　这次我们主要是为了校内超市做一个消费者信息调查，从而为超市的决策者来提供必要的、有效的信息，以此来帮助超市的管理者进行销售行为与方式改进和完善。

　　二、调查时间

　　20xx年4月10日12：00~

　　三、调查地点

　　成都理工大学后勤集团超市（芙蓉餐厅）

　　四、调查对象

　　在该时间段内进入超市的，产生了购买行为的消费者。

　　五、调查方式

　　神秘跟踪观察，人员访问，填写调查表。

　　六、调查问卷分析

　　一共调查得到了70份调查问卷

　　1.购买形态。

　　单一一个消费者：59人。其中43位调查者皆属于直接购买者，有明确的购买目的并且很快的完成购买付款过程；另外16位调查者对所购商品进行挑选后再进行购买。

　　与同伴一起的消费者：11人。其中7位调查者是有目的的直接购买，4位调查者是挑选比较后购买。

　　2.购买商品。

　　70份资料中，有63份属于饮食方面，有5位调查者买纸巾，有2位调查者买烟。在该超市中消费多以饮食为主。并且63位调查者购买饮食方面的调查者中，购买饮料与水的调查者有36位，占了七分之四的比重，其他剩下的.饮食商品还包括豆沙饼、猫耳朵、雪糕等。

　　另外，70份调查者中有23位调查者是偶尔路过才来该超市购买的，而经常光顾的调查者则有47位，而且购买商品类型不止一类。其中37位调查者经常来买饮料与水，10位调查者经常来购买零食，10位调查者经常来买纸，只有1位调查者经常来买雪糕。

　　3.超市价格感觉

　　在被调查的70位调查者中，有6人认为该超市的价格相对于周边超市的价格过高，有61人认为价格商品基本一致，有3人认为该超市的价格便宜。

　　而当校内超市与校外周边超市价格差大于1元时，会有42人放弃在校内购买。有26人会选择去校外购买日用品（洗发水、牙膏、沐浴露等），有6人会选择去校外购买零食，有8人选择去校外购买面包牛奶。另外当开水瓶价格差大于5元时有1人选择去校外购买，女生卫生用品价格大于2元时会有一人去校外购买。

　　4.购买体验

　　65人表示很满意或者基本满意，5人表示不满意。原因有面包种类少，奶茶种类少，环境拥挤等。值得注意的是有9人表示最初想买的东西没买到，但是这些基本都是因为超市缺货而没买到的。

　　对于员工的服务态度，51人表示满意或者较满意。另外19人因为与员工吴过多交流或赶时间而对其无评价。

　　5.对超市的意见

　　有27人对超市有提出意见。其中面积小而感觉拥挤11人，商品种类较少10人，东西杂乱不整齐5人，正常营业时间来超市遇到关门状态1人。

　　6.顾客身份

　　以上70份资料皆为理工大学学生

　　七、营销建议与总结。

　　（一）顾客体验。

　　1.扩大超市面积或改变布局。超市本身的占地面积较小，而过道基本只容得下一人，空间略显狭小，如果遇上购买的高峰期超市很拥挤。所以建议扩大超市面积，或者改变超市内部布局。

　　2.货物摆放整齐。一些调查者表示货物商品摆放凌乱不便于购买比较，所以建议店员在货物上架时能分类摆放并定期整理货柜。

　　（二）货物商品

　　增加商品种类，保证货物库存。来该超市消费的购买者大多以饮料为主，食品次之，建议保证好饮食商品这些热销货品的库存，并且多购进同类商品以供消费者选择。

　　（三）价格

　　由于将近九成的客户认为该超市价格基本与校外超市价格一致，如果能适当降价促销可以吸引更多去校外购买的客户。

　　（四）服务

　　绝大多数消费者表示对超市的服务还是基本满意的，建议继续保持良好优质的服务。

调查超市调查报告 篇9

　　一.调查背景

　　在这秋高气爽的季节，也是大一新生刚刚步入大学不久的时候，学校超市正是一个人流量很大的时候，了解超市的服务质量以及对超市商品的满意程度，不仅更有便于满足学生的需求也更有利于提升学生对学校的满意度。

　　二.调查目的

　　1.通过对学校超市的满意度的调查，找出存在的问题，提出解决方案，提高学生对超市的满意度。

　　2.灵活运用公共关系的有关知识，提高学校超市的服务质量。

　　三.调查方法

　　问卷调查法，实地考察法。

　　四.问卷调查过程

　　1.本次调查采用问卷调查法，小组成员各自将制作好的问卷在校园内向学校同学随机发放。问卷有效回收100份。

　　2.通过小组成员到超市实地考察，观察，询问;在不同时段记录结果，汇总。

　　问卷分析

　　随着现代社会经济和科技的不断发展，人们对于生活水品的要求也越来越高。他们不仅需要有好的生活环境，好的生活条件，更在追求一种舒适的生活的方式。对于经常购物的人来说，超市的购物环境，售货员的服务态度，商品的质量，收费的方式都是他们用来衡量超市的购物条件是否满意的指标。对于超市的经营者来说，他们要提高营业额，增加市场份额，最为重要的就是让自己的服务得到顾客的满意。

　　问卷调查结果如下：

　　1， 被调查对象的性别分析：

　　在调查的群体中，52%为男性，48%为女性。男女比例相差不大，相对而言男生更愿意到学校超市，由于其便捷性，男生喜欢日用品。女生多去买零食。

　　2， 超市产品的`分析：产品包括产品的质量和产品的种类

　　(1) %消费者觉得超市品牌种类齐全;%的消费者觉得品牌种类还算齐全; %的消费者觉得商场的品牌种类不齐全; %的消费者觉得商场品牌种类非常缺乏。%的学生感到了不满意，满意度评分为,平均值为3，消费者对品种满意度欠佳。

　　(2) 不满意占到了%，而感觉一般水平的占到了5%，产品品质评分为同样小于满意度平均值3，消费者对产品质量的满意度也欠佳。

　　总的来说：学生对于学校超市的满意度不高。超市销售的商品大多是生活日用品和食品，主要满足消费者基本的生活需要。学生消费者主要关注商品是否实用和购买成本的高低。因此，消费者不用像购买奢侈品和豪华商品那样关心外部效用的满足，商品的价格和质量是消费者购物时考虑的主要因素。学生对于商品的品质更注重品牌效应，对于商品的多样化更有需求，特别是女生，喜欢零食，口味，品牌种类很多。

　　在我们实地考察中发现：

　　(1)超市很多常见品牌品类缺乏，规格不全。

　　(2)超市很多品牌没有，一些大型超市都有的必需产品没有。

　　(3)超市里很多品牌是在其他地方没有见过的，一些小零食的包装极为简陋，封口，漏袋产品是有发生。

　　4.学校超市促销活动的满意度分析

　　我们学校60%的学生，对学校超市的促销活动不满意，只有4%的同学表示满意，几乎没有同学达到很满意。

　　这说明学校超市的促销活动没有起到很好的效果，没有达到通过展开活动从而吸引学生购买的促销目的。

　　通过问卷调查法和现场观察法，我们总结了学校超市促销活动存在的几个问题：

　　1，促销的产品很单一，总是方便面和一些销售不好的产品，长期如此，学生就会误认为这些产品本来就是这个价钱，促销根本就没有降价。

　　2，促销人员不够热情

　　3，除了促销现场，其他宣传方面做得不足。

　　4，促销策略过于简单，只有低价促销

　　5，没有了解到学生的购买心理，每次促销购买人数很少，很多学生其实想买，但是碍于面子，没有勇气在众目睽睽下去购买促销的产品。 5.学校超市价格的满意度分析

　　5%的学生认为学校超市价格比较偏高，学生对学校超市的价格满意度很低。通过结合现场观察法，我们总结了学校超市商品价格存在的几个问题：

　　产品价格偏高，比周遍摊贩及小超市相比，同类商品的价格要相对高出一些。

　　(1)不知名品牌产品价格和知名品牌价格相当，学生的感知价值偏高。

　　(2)价签摆放不合理，经常出现多个商品只有一个价签或多个价签上只有一个商品。刷卡是价格感觉很高。

　　(3)超市工作人员不及时更换价签，个别促销商品也不表明价格。

　　(4)部分商品为产品质量堪忧，主要体现在辣条，火腿肠等食品。 6.学校超市服务的满意度分析

　　服务主要要从服务人员态度和速度上满意度分析

　　(1)调查结果显示满意仅仅为%，一般为%，不满意高达%，很不满意也占到了%。说明收银效率很低。

　　(2) 是否在超市遇到过退货或需换货问题，若是，当时服务员的态度

　　是：调查结果说明有退换货的情况下，售后的服务满意度不高，不满意达到了%，仅仅12,27%基本满意。由于都是大学生，也是日常小物品，%的学生没有去退换过物品。

　　总结来说;问卷显示的服务满意度不高，无论售中还是售后，学校超市的服务态度不尽人意，需要改进。通过问卷调查法和现场观察法，总结了学校超市服务中的几个问题：

　　(1)买东西 需要超市服务人员帮忙 其爱理不理!让人

　　非常反感!

　　(2)有时都找不到服务人员导购。

　　(3)服务人员有时也不知道商品情况。

　　(4)收银台利用率不高，结账效率不高。

　　7.学校超市产品陈列与上货的满意度分析

　　调查结果显示超市货品的货架陈列还算满意。有%的学生容易找到产品，但也有%的不容易找到，还有待提高。

　　调查结果显示超市缺货情况对学生影响不大的仅占到%，影响一般的占到了%，影响比较大的也有%,说明超市缺货现象时有发生。

　　在实地考察与建议中提到的问题为：

　　(1) 超市货品摆放不固定，时常有变动。

　　(2) 补货不及时，时常缺货。

　　(3) 货品陈列太满，有时不方便选购。

　　(4)货品陈列不美观，产品混合。

调查超市调查报告 篇10

　　一、调查方案

　　（一） 调查目的：通过了解大学生手机使用情况，为手机销售商和手机制造商提供参考，同时为大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考。

　　（二） 调查对象：在校生

　　（三） 调查程序：

　　1． 设计调查问卷，明确调查方向和内容；

　　2． 进行网络聊天调查。随机和各大学的学生相互聊天并让他们填写调查表；

　　3． 根据回收网络问卷进行分析，具体内容如下：

　　（1） 根据样本的购买场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分布的数字特征，推断大学生总体手机月消费分布的相应参数；

　　（2） 根据各个同学对手机功能的不同要求，对手机市场进行分析；

　　二、问卷设计

　　大学生手机使用情况调查问卷

　　同学您好：

　　打扰一下，帮我填一个表可以吗？为了了解在校大学生对手机消费的需求，我特地展开了此次的调查活动，希望您在百忙之中抽出宝贵时间帮我完成这份市场调查.，将您的选项填入括号中。

　　1．您目前拥有手机吗? ( )

　　a.有 b.没有

　　2．您的手机牌子是什么？

　　a．诺基亚 b．摩托罗拉 c．三星 d．索尼爱立信

　　e．cect f．夏新 g．其他（ ）

　　3．您购买手机的场所是?

　　a．商场 b．专卖店 c．网上订购 d．其他（ ）

　　4．您喜欢的手机牌子是什么？

　　a．诺基亚 b.摩托罗拉 c.三星 d.其他（ ）

　　5．购买手机， 您认为合适的价位是多少?

　　a．500—1000元 b．1000—1500元 c．1500—xx元 d．.xx元以上

　　6．您购买手机的主要用途是用来什么?

　　a．发短信 b．打电话 c．打游戏d．其他

　　7．您购买手机首先考虑的问题是?

　　a．外形 b．功能 c．价格 d．品牌 e．其他

　　8．若您要更换手机，在经济条件允许的前提下，您最想使用下列哪种类型的手机：

　　a．智能手机 b．拍照手机 c．音乐手机 d．普通手机

　　9．您的手机主要用来？

　　a．打电话b．发信息 c．玩游戏 d．上网

　　10．您现在或曾经使用哪些手机功能？

　　a．文字短信 b．彩信 c．手机摄影 d．无线上网 e．下载游戏 f．ｅｍｓ

　　11．您将来会尝试使用哪些手机业务与手机功能？

　　a．文字短信 b．彩信 c．彩铃 d．手机广播信息 e．手机摄影 f．手机报纸 g．手机小说 h．手机电影/电视 i．游戏 k．gprs l．手机交友

　　12．您觉得手机对你的生活来说：

　　ａ．很重要 ｂ．比较重要 ｃ．一般 ｄ．比较不重要 ｅ．一点都不重要

　　13．您作为顾客，希不希望厂家配送配套的.手机套、手机链？

　　a．希望 b．不希望

　　14．您希望手机厂商提供什么样的服务?

　　a．校内维修 ｂ．学生专卖店 ｃ．手机专卖店

　　15．请简单描述您理想中的手机

　　第二部分 数据分析

　　根据以上整理的数据，我进行数据分析，得出结论：学生手机市场是个很广阔的具有巨大发展潜力的市场。

　　（一）根据学生手机市场份额分析

　　根据调查显示，在学生市场份额排名靠前的品牌中，学生市场份额偏高的品牌有诺基亚36%、摩托罗拉18%、三星25%等，这几个品牌无一例外都是主要以低端机冲击市场，目前国产品牌在学生市场中认可度也在不断提高。

　　（二）学生消费群的普遍特点

　　作为学生我对这个群体做了一些了解，对于我们共同的特点进行分析，得出手机市场应该针对不同学生群体开发产品或进行针对性的营销手段，才能够抢占市场。下面我们就来对学生群体的特点来进行分析：

　　1. 学生消费群的普遍特点：

　　1) 没有经济收入；

　　2) 追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬；

　　4) 学生基本以集体生活为主，相互间信息交流很快易受同学、朋友的影响。

　　5) 品牌意识强烈，喜爱名牌产品；

　　（二）学生消费者购买手机的准则和特点

　　通过调查大学生购买手机主要考虑因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等，这也成为学生购买手机的四个基本准则。在调查中表明，大学生选择手机时最看重的是手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，占65%；但大学生也并非一味追求外表漂亮，“内涵”也很重要，所以手机功能也占有一席之位，占50%；其次看重的是价格，而较少看重的是品牌，看来现在的大学生还是比较看重实际的。

调查超市调查报告 篇11

　　社会实践对于大学生来说，可谓大学生活中不可缺少的一部分了。从大一开始，我就积极寻找各种机会锻炼自己。通过参加实践活动，让自己在社会实践中开拓视野，增长才干，进一步明确了我们青年学生的成才之路和肩负的历史使命。为了能更好的了解社会，增长一技之能，这个暑假我再度走向了社会这个大舞台，迎接又一份新挑战。

　　转眼间，一个多月就结束了，在这里我体会到很多。通过这个暑假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺。通过实践我总结出几点：

　　第一，服务态度至关重要。

　　做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

　　第二，创新注入新活力。

　　创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。

　　第三，诚信是成功的根本。

　　今年我家的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待认真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是开店成功最重要的一点。

　　第四，付出才有收获。

　　虽然我家的生意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每天六点种起床，十一点才休息，冬天父亲每天五点起床，开着三马车去30里外的县城进货，无论寒风刺骨，还是风雪严寒，依旧如故，这是为了什么呢?我知道，不就是为了多赚些钱，供我们兄弟三个上大学吗!我在家几天就感到很累，父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，仅次一项就会很辛苦了，而且家中还有六亩田地，到了夏秋季节更是忙的不可开交，看着父母亲脸上一天天增多的皱纹，看着父母亲劳累的背影，心中有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书，还有什么理由不去努力呢!我只有拿优异的成绩来回报我的父母，这样我才能问心无愧。

　　这一个多月的社会实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也让我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能，我信我行!

　　社会实践时间： 20xx年8月x日至x日

　　社会实践单位： xx西餐服务有限公司

　　社会实践内容： 西餐厅服务与西方礼仪培训

　　社会实践目的： 通过实习了解西餐厅的基本操作过程， 掌握服务技巧提高服务水平，锻炼自己的社会实践能力。

　　随着生活方式的更新和社会交往的活跃，我国吃西餐的人越来越多。在组织的涉外活动中，为适合国外客人的饮食习惯，有时要用西餐来招待客人。西餐厅一般比较宽敞，环境幽雅，吃西餐又便于交谈，因此，在公共关系宴请中，是一种比较受欢迎又方便可取的招待形式。西餐源远流长，又十分注重礼仪，讲究规矩，所以，了解一些西餐方面的知识是十分重要的。今年暑假，我在西餐服务有限公司实践了一个星期的时间，获得了经验，更增长了见识，使我对西餐有了更深的了解。 在西餐服务有限公司一个星期的实习已划上了圆满的句号。在这里，第一次接触社会的实践生活，体验到生活的艰辛和不易，总体来说还是有不少的收获和所得。从一个对西餐行业无知的少年变成一个既具有西餐知识，又懂得西方礼仪和社会交往的青年。实习的收获是不能用语言一一所能描述的，总的来说有酸有甜、有苦有乐，苦的是让人记住那些几十种西餐食品的特点与制作方法，还得分清它们的消费对象。还有那些我们中国人不太懂得的西方礼仪培训工作;快乐的是和同事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默;快乐的是顾客对自己付出服务的肯定与赞赏;乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程。其实实习的日子不是很长，当初的我们不知道牛排还要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么东西，以及自己不怎么熟练的在西餐厅铺台布。摆刀叉，给客人介绍菜单的种种场景就像昨天才发生一样，是那么的叫人印象深刻。

　　在这里，自己对西餐方面有了比较深刻的认识，品味西餐文化，建议大家到正宗的西餐厅看一看，一般都法国浪漫派风格布置的西餐厅比较好，装璜华丽典雅，乐池内小乐队演奏着古典的名曲，服务员是身着燕尾服的小伙子。研究西餐的学者们，经过长期的探讨和归纳认为吃西餐最讲究6个“m”。第一个是“menu”(菜单) ，第二个是“music”(音乐) ， 第三个是“mood”(气氛)，第四个是“meeting”(会面)，第五个是“manner”(礼俗)，第六个是“meal”(食品)，这些都是西餐行业内必须具有而且重视的地方，好的西餐老板会特别重视这几个方面的投资与开发研究。西餐礼仪也是特别重要的方面，好的西餐厅店，会对所有的员工进行西方礼仪的培训，会对服务人员进行定期的考核和认定。 在xxx实习最刻骨铭心的是西餐服务的员工竭尽全力为客人提供"温馨细微，物有所值"的服务。还有就是典雅淳美的美国西部音乐，韵味悠长的咖啡，以及闻名遐迩的菲力牛排。都说服务是餐厅的形象之本，是西餐厅的竞争之道，那么西餐服务的服务魅力有表现在哪呢?那就是一张诚挚动心的笑脸，一声声悦耳动听的话语，一次次全身心投入的服务而凝结出一个个回味无穷的优质服务。在那里实习的一个多月期间学到的东西可不少，感触也颇多，若要为客人提供优质的服务，就是要充分读懂客人的心，充分理解客人的需求，甚至是超越客人的期望，在日常工作岗位上为客人提供富有人性化的和艺术化的服务，高层次的满足客人的需求，让客人愉悦地有频频光顾的欲望。

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