原标题："保安下半年的工作计划"关于文章分享。 - 素材来源网络 编辑:李欢欢。

保安下半年的工作计划

　　光阴迅速，一眨眼就过去了，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，是时候写一份详细的计划了。那么你真正懂得怎么写好计划吗？以下是小编整理的保安下半年的工作计划，希望能够帮助到大家。

保安下半年的工作计划1

　　一、酒店消防安全

　　(1)、做好日常消防工作，有计划、有步骤地进行消防安全检查，建立消防安全档案并对每次检查结果记录在册，发现问题及时排除。

　　(2)、酒店保安员就是消防员，要求每名队员必须做到：懂得预防火灾的基本措施、懂得扑救火灾的基本方法;会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾、会组织人员疏散。

　　(3)、开展消防知识培训，提高消防安全意识，进行消防实战演习，使每名队员都能熟练掌握灭火的基本技能。

　　(4)、让每名队员都懂得检查消防设施设备健全与否，制止非法占用消防通道、私自拆除、挪用、圈占消防设施的行为等一切非法破坏消防设施设备的行为

　　二、酒店的防盗

　　根据我酒店的实际情况主要做好以下几个方面：

　　1、酒店员工的检查，根据员工手册的要求检查员工所带的物品。对于员工带进酒店的物品进行登记。

　　2、车辆的检查，对进入地下室车辆上的物品进行严格检查，属于酒店的物品一律要有有关人员签字认可才能准与放行。

　　3、酒店公共场所的贵重物品的进出监视，如从大堂门口、中餐厅门口及西餐后门进出人员。

　　三、酒店的.防破坏

　　1、酒店公共场所的安全，严格查证，谨防闲杂人员混入酒店阻止员工及客人擅自携带危险物品进入酒店;注意进出人员情况，不允许外来人员损坏花草，不允许外来人员长时间滞留于正门广场，不允许酒店员工停留于前门停车场上;注意跟踪、询问无明确目标人员，发现可疑情况及时采取措施，密切关注零点以后进出酒店的人员;

　　2、车辆的安全，严格执行治安管理制度，做好车辆进出登记、巡查等治安防范工作。

　　3、酒店员工及客人的人身安全，迅速妥善地处理各类客人与客人之间、客人与酒店员工之间的纠纷，并对一些简单案件的调查，写出调查报告。遇重大案件发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。

　　目前的队伍状况和工作难度;

　　1、队员的懒散和经受不住耐压

　　2、外界的用工荒促使本部队员的跳槽倾向严重

　　3、服装的陈旧和搭配混乱不能体现本酒店的时尚元素。

　　4、基本装备基本处于无的状态

　　5、人员的缺少和流失造成工作难以展开

　　6、请领导对安保队伍建设重视。

保安下半年的工作计划2

　　由于自己是守卫银行安全外围的一道防线必须要提前做好一切警示，所以我打算在下半年的安保工作中务必每一天都提前一段时间来到银行，这样的话在进行这类基础的巡视工作之前还能够及时调整好一天的工作状态，另外有些时候我也应该为了防止出现突发状况而提前做一些准备，这样的话我就能够处理好银行之中发生的一系列混乱状况，无论是争吵还是打架行为都能够在银行之中得到我与其他安保人员及时的制止与调节，做到这一点的前提则是建立在自己能够早一点来到银行并延迟下班时间的基础之上的，晚一点下班的话就能够根据回顾自己一天的工作来反思工作是否有着疏忽之处。

　　另外我应该要重点监控好银行之中办理业务人员的秩序维持状况，如果银行之中非常混乱的话则一定是我的安保工作有着失职之处，另外在自动取款机那边由于白天人数比较多的缘故应该特别安排人员过去维持秩序，这样安排也是为了防止有客户在银行取款的时候被人窥屏或者欺骗，当然这些都是作为一名银行保安基础的工作职责，因此只有做好这些才能够更好地规划以后的安保工作。

　　最后在工作之余我应该在网上学习一些安保人员应该要注意的`事项，希望能够与其他大型场所的保安进行交流学习，因为我知道自己一直在银行故步自封的话很难提升自己的安保能力，因此我应该在做好日常工作之余了解一下其他地方的保安为了做好自己管辖范围的安保工作付出了哪些努力，值得注意的还是这些安保工作之中有哪些方法是我行能够借鉴和运用得到的，说实话打算这样去做还是基于对自身安保能力的不信任与想要进步的决心之上的。

　　或许正是处于银行保安这样一份重要的工作之中才对未来有种莫名的紧迫感，我得要明白即便是银行保安也有着努力奋斗的方向和目标的，而实现这一点则需要通过自己在下半年安保工作中的不断努力才能够有着些许的成长。

保安下半年的工作计划3

　　我非常高兴在大家的支持下当选成为领班，并感激大家对我的信任和支持。

　　以下是我对未来工作的计划：

　　完善各项规章制度，确保微软大厦的安全。我们将确保大厦的消防安全，并定期巡查大厦及周围所有场所，及时协调其他部门进行整改，并杜绝所有安全事故的发生。与主管配合开展新员工岗前消防安全培训考核，不合格者严禁上岗。与中控室密切配合，快速高效地完成工作。加强队员对各个岗位的熟悉和能力提升，要求每个队员做到一专多能，实现全面发展。对队员在着装、用语和礼仪等方面进行考核，向客户展示最好的形象。经常关注队员的想法，开展交流，关心和关爱队员。对于表现不佳的队员，我们将进行个别谈心，找出问题所在，鼓励他们在服务质量上不断提高。整顿保安宿舍，向军队宿舍管理学习，推广宿舍管理好经验，确保宿舍整洁有序，提升队员的生活质量。开展学习和读书活动。许多队员下班后不注重学习，我们将制定详细的学习计划，向他们发放更多资料，激励他们学习，特别是提高保安服务业务的学习，全面提升队员素质。

　　与此同时，我也将不断提高自己的认识，创新思路，创造性地开展工作，并合理分配任务，确保所有队员尽其责、物尽其用。我们要层层细化管理，让所有队员和岗位明确职责和任务，用心做好传帮带工作，把好的工作作风和方法保留并发扬下去，使其成为公司的.传统。

　　回顾过去的一年，展望充满期望的新一年，我们充满信心和热情准备取得更多成就。同时，我们也深切体会到，我们面临着更加严峻的工作形势。但我们保安部门相信，在公司各级领导的指导下，我们将坚持脚踏实地、雷厉风行的工作作风，为公司的发展和稳定做出新贡献！

保安下半年的工作计划4

　　下半年，保安部的工作目标是:紧紧围绕公司中心工作,全面落实公司基层建设方案和各项安全防范措施,加强军事和业务培训，加强自身学习，加强和公司各部室、管理处的协调，推行人性化和制度化管理，确保所辖小区(大厦)不发生重大安全事故，努力为保安队员创造良好的发展平台,打造一支规范化、专业化、有凝聚力、有战斗力、形象好的保安队伍，为公司的持续健康发展,提供强有力的安全保障。

　　下半年要完成的八项主要工作任务

　　第一项工作

　　全力配合公司实行《保安队员绩效挂钩实施方案》，真正提高队员的工作积极性。

　　1、修改完善《保安队员绩效挂钩实施方案》。

　　2、和管理处一起做好绩效方案的宣传、动员、准备工作。

　　3、认真履行绩效管理的检查、监督职责，公正、公平处理问题，决不姑息违规队员，努力在保安队营造人人遵守公司制度的正气。

　　第二项工作

　　强化对正、副队长的培训,全面提高正、副队长的综合素质。

　　1、制定正、副队长培训方案

　　2、从X月份开始每个星期二天，一共进行为期十天的.正、副队长强化培训。

　　3、在X月中旬就培训内容分别进行业务和军事考核。

　　第三项工作

　　加强对保安队员的日常培训，提高队员工作水平。

　　1、制定下半年保安队员的培训计划。

　　2、认真落实培训计划，半年集中搞一次军事训练比赛，条件成熟考虑搞一次安全知识竞赛。

　　3、摸索培训经验，形成一种长效机制。

　　第四项工作

　　规范对新聘保安队员的培训，使新队员尽快熟悉工作。

　　1、制定新聘队员培训方案。

　　2、结合公司实际情况，由保安部对新队员进行三天的业务培训后，由保安队长对新队员进行实际工作辅导和军事、消防训练一个星期，八天后由保安部考核，考核合格后纳入常规训练。

　　3、在今后的工作中，对每个新聘队员依此进行规范培训。

　　第五项工作

　　加强业务学习，提高自身业务素质。

　　1、贯彻公司的学习制度，每月至少组织二次学习。

　　2、二次学习中至少一次扩大到队长层面。

　　第六项工作

　　做好本职工作，加强对各保安队的检查监督，积极和管理处沟通，共同做好保安工作。

　　1、对照部门职责和岗位职责，做好日常工作。

　　2、加强巡查岗亭，特别是管理处下班以后的时段。

　　3、就了解到的情况、问题和管理处共同分析研究，认真解决。

　　第七项工作

　　多方位了解保安队员，认真做好保安队后备干部的培养工作。

　　1、实事求是地对所有队员进行能力评估。

　　2、建立后备保安干部名册。

　　3、将后备保安干部人选按照对正、副队长的要求进行培训。

　　第八项工作

　　认真完成公司领导交给的其它任务。

保安下半年的工作计划5

　　转眼间一年的合同期一晃而过，来BY酒店工作一年的时间里，在酒店总经理的正确领导下，在酒店各位同事的支持帮助和密切配合下，使我们各部门协调得很好，使得酒店的筹备工作和试业阶段也进展得井然有序，这样使我较为圆满地完成了自己所负责的各项工作任务，个人的综合素质和工作能力都取得了一定的进步，为今后酒店的开业工作打下了良好的基础。

　　工作方面本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守酒店的各项规章制度，虚心向领导和同事请教、学习和本人长达八年之久的星级酒店保安部管理经验，使工作效益和工作质量有了较大的提高，较好的完成本部门的各项工作。

　　一是重抓队伍建设

　　一支过硬的队伍是做好保安工作的重要保证，在筹备保安队伍的同时，我就在队伍组建上坚持“两手抓”，一手抓人员的配备，一手抓队伍素质的提高，在人员的配备上，在多渠道引进队员的同时，高度重视队员的综合素质，凡是新入职的队员均要经过严格的审核后方可加入我们的行列，在筹备和试业期间，主要抓好队员的综合素质培训，讲授保安员必备的军事动作要领、安全和消防基本技能知识，并由保安部组织了一次试业前的全酒店员工消防培训和近期配合人事部重新进行了一次新员工入职培训，另外还在筹备一次全酒店员工大型消防灭火与疏散演习，使所有队员和酒店员工都能尽快掌握各项基本的消防安全知识本领，达到开业时一个星级员工上岗的要求。

　　二是抓队伍的规范化管理

　　根据酒店保安工作筹备的实际情况，强化以人为本的管理，在严格管理的前提下，不断落实各项规章制度，在筹备期间本人有针对性的制定出部门培训教材及培训计划，根据酒店实际情况制定了一套完整的岗位职责、部门运作程序、部门规章制度和酒店突发事件应急预案，以制度来管理队员，以章程来规范队员，严格执行有功即奖，有惩必罚，奖罚分明的人性化管理模式，并待开业后对制定的.各项规章制度进行跟踪监督。

　　三是在筹备期间不怕劳累奔波

　　天天深入工地和主管、队员一起跟进施工现场的安保、消防设备设施的安装调试，找施工技术人员了解机械设备的操作规程，以及带领队员们楼上楼下熟悉酒店的每一层楼的布局，每一个通道的位置走向，每一个设备的安装位置及构造，发现有防碍酒店今后运作的地方，即刻与总经理商量，和集团项目部沟通解决方案，在酒店试业期间，因项目的交接引起保安人手不够导致超时加班，到中途大部分部门员工因加班中各种原因而有情绪，本人马上单独找他们谈心，鼓舞他们的士气，保证部门员工的流动性尽量降到最低，为酒店的开业保驾护航。

　　四是在工作过程中我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性

　　一是向书本学习，坚持每天挤出时间学习外语，尽量把外语口语学好；二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求学的态度，吸取他们的长处来弥补自己不足的地方；三是向实践学习，把所学的知识运用到实际工作中，在实践工作中查找自己的不足，提高自己；但是我深知自己还存在一些缺点和不足，但我相信通过自己的努力，加上有酒店总经理的英明领导下和各位同事的协调下，我一定会马上改善和提高自己。

　　通过这段时间的工作，我认为自己能够适应本职工作，我决心在今后的工作中，继续坚持酒店总经理的正确指导方针，抓好消防、安全工作，完善本部门的各项规章制度及章程，继续跟进消防设备、设施的安装和调试，加强各项业务技能和综合素质的培训工作，积极与相关政府部门和酒店各部门配合好。请总经理放心，我会带领保安部所有员工把酒店的消防安全做好，尽心尽责的完成各项工作任务，切实有效地使工作顺利开展，为酒店做出应有的贡献。

保安下半年的工作计划6

　　(一)工作目标

　　1.认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。

　　2.完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。

　　3.做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。

　　4.抓好公司保安队伍建设，做好招聘、培训、训练工作;形成良好的从招聘、吸收人才---- 培训人才----培养人才----留住人才的良性循环机制。

　　(二)主要工作计划措施

　　一.保安部结合公司实际情况做好20xx年下半年安全保卫工作。

　　1.各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。

　　2.严格控制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区;维护小区的安全，创造舒适、放心的居住和办公环境。

　　3.做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的.检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全保安队长工作计划及打算保安队长工作计划及打算。

　　4.与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。

　　5.做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作。

　　二.配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的保安队伍，确保公司业务经营正常运作。 全面总结20xx保安工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。

　　三.公司保安部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训。物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。

　　1.在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，在工作中尊重客户，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的满意。

　　2.结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。

　　3.每季度公司举行有针对性的军事队列、消防等比赛活动，从而激发公司各服务处保安队伍的团队意识和荣誉感，增强积极向上的工作热情和向心力。

　　通过行之有效不断深化的管理，培育一种良好的职业精神，使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风，树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。

保安下半年的工作计划7

　　根据上级文件精神，为进一步加快规范物业安保管理工作，确保各物业管理小区安保设施达标，现提出如下要求、

　　一、抓好源头控制，把好规划设计关

　　全县所有物业管理小区和新近准备进行物业招投标的小区，必须安装视频监控和巡更设备、

　　开发建设单位在办理综合竣工验收备案之前，必须安装好监控系统及物业安保人员巡更系统、在设计阶段，要向县开发、物业主管部门报送具体的分项施工图、平面图，要求监控和巡更面积达到小区全覆盖，不留死角，待审查合格后方可进行施工、

　　物业办负责对我县已经进行物业管理的小区进行清查，凡没有安装视频监控和巡更系统的，责令进行整改建设，具体：

　　1、尚未进行综合竣工验收备案的新建小区，必须安装视频监控和安保人员巡更设备方可验收备案、

　　2、已经办理产权的新建小区，没有进行视频监控和巡更设备安装的，必须进行安装，其安装费用从物业质保金中支付、

　　3、已经交付使用_年以上的物业管理小区，其视频监控设备及物业巡更设备建议由业主委员会提出申请，动用住宅专项维修基金进行安装、

　　4、没有缴纳住宅专项维修基金的物业管理小区，由业主委员会负责与业主协商，由业主公摊费用，安装视频监控设备和巡更设备、

　　二、提高准入门槛，把好设备关

　　建立监控产品及巡更机质量审查制度，严把市场准入机制，杜绝假冒伪劣产品，规范物业服务小区视频、巡更机安装混乱的局面，由主管部门对监控设备的前期选型、安装进行把关，坚决杜绝安装之后无法使用或者效果不好的情况、

　　三、分清责任，发挥物业企业主体作用

　　各物业服务企业是实施本项工作的主体，要切实负责起各个物业服务小区的安保工作，积极落实好小区的安保工作，并认真负责好安保设备的提升建设、已经安装配套好视频监控设备和物业安保人员巡更设备的物业服务小区要做好系统的维修、养护、检验、更换，以保证系统在良好状态下运行、视频监控及巡更设备不完善的物业小区要积极进行完善，尚未进行视频监控设备和巡更设备安装改造提升的物业管理小区要抓紧报送方案，进行安装、对没有缴纳住宅专项维修基金的`物业小区，物业企业要负责与业主委员会和业主协调，做通业主工作，保障完成监控设备和巡更设备的安装、

　　四、强化监管，发挥主管部门联动作用

　　规划、设计、监理、开发、物业等科室、单位要通力合作，各司其职，把好规划、设计、图纸审查、施工、验收等每一个环节，确保把物业安保设备安装落到实处，加强我县的物业服务小区的安保水平、视频监控设备和物业巡更设备安装前，方案必须到主管部门报批，安装的设备必须通过主管部门的检验合格后方可进行安装，视频监控设备和物业巡更设备安装后，必须由开发办、物业办进行验收、凡未经过上述环节或者审查存在问题的新建小区，一律不准通过竣工综合验收备案；凡未经过上述环节或者审查存在问题的物业服务小区，一律不予授予各类物业表彰及评优评先，主管部门不予通过资质年审、

保安下半年的工作计划8

　　大型商场由于来来往往的顾客很多的缘故很难处理好秩序维持工作，但是作为商场保安的一员自然有义务帮助商场做好相应的管理工作，特别是一些安全隐患的排除工作以及调解纠纷都是自己的工作职责所在，也正是因为如此才会让自己在这段时间里抽空制定了这份第四季度的商场工作计划。

　　一方面由于最近下雨天气频发的缘故需要设立一个专门的雨伞放置区域，出于这样做的目的主要还是为了防止雨伞上面的水滴落在地面瓷砖之上造成路滑，尤其是在前不久发生过老人摔倒的情况下更是应该对这些细小的地方重视一些，如果可以的话最好还是在容易滑倒的区域铺上一层地毯才能防止此类事件的发生，瓷砖上面铺上地毯也是为了防止冬季下雪的时候出现滑倒的`事故。设立雨伞防止区域从某种程度上也帮助商场维持了一定区域的清洁卫生，有的时候地面上断断续续的足迹也是导致商场看起来比较混乱的因素之一，只不过关于这一点问题还真找不到能够完全解决的具体方法。

　　另一方面则是需要守在商场的出入口以及商场的电梯区域防止事故的发生，主要还是需要通过对顾客的观察分辨出是否有对商场产生恶意的人员，尤其是发生纠纷的时候必须要及时站出来进行相关的调解工作才能够维护好商场的声誉，尤其是部分醉酒以及染发之类的顾客是需要格外注意才能起到一定的防护作用。关于电梯传输带这边则是需要注意是否有着家长将幼儿放在推车里面的情况，实际上这种错误的做法必须要让这些家长意识到问题的所在才能够避免安全隐患的产生。

　　最后则是一些比较琐碎但却十分重要的事情需要自己不断检查与落实，一个是商场中有部分顾客在人流量比较少的区域抽烟的情况需要自己及时发现并制止，主要是天气日渐干燥的缘故需要格外注意这方面的问题，而且在第四季度的时候需要保证各个安全通道必须是畅通无阻的状况才行，在做好这一点的基础之上则是检查好相关的消防器材以及疏通堵塞的道路，最后还要组织人手对商场的仓库进行一番整理防止有任何易燃物品的存在。

　　其实在这份大致的工作计划之中存在着许多细致的区域需要自己不断完善，关于工作计划的制定我还是需要和其他同事经过一番商量才能找出自身没有考虑到的地方，随着现在对安保人员能力要求的加强也使得自己必须要根据时代的发展不断学习与改善才行。

保安下半年的工作计划9

　　关于我在酒店的下半年保安工作计划如下：

　　一、减少酒店所辖区内盗窃案件

　　今年上半年，所辖区内的盗窃案件较往年有了明显的减少，主要归功于以下几点因素：

　　1、酒店领导对安全工作相当重视，出资两万余元为酒店改装了闭录监控系统，并花费四千多元为保安人员配备了新的对讲机，完善了硬件设施，对犯罪分子起到了一定的威慑作用。

　　2、保安部在人员编制上也进行了调整，增加了保安员，保安人员由原来的十三人增加到现在的十五人，保证每个班次至少有两个保安员在岗。对保安人员进行了岗位业务培训，明确各岗位的岗位职责，加强了保安人员的工作责任心和责任感，对办酒店内各楼层和周边所辖区加大了巡查力度，严格了陌生人员进出酒店的盘查登记制度，确保让犯罪分子无可乘之机。

　　3、积极配合和协助公安人员，发挥自身的硬件优势，为侦破物业所辖区内发生的盗窃案件提供有利的线索，为公安部门能够早日破案尽了自己应尽的义务。

　　二、消防设施设备运行正常，防止消防安全事故发生

　　消防部门对酒店的消防安全也极为重视，把酒店列为“消防安全重点单位”，定期对酒店的消防工作进行检查指导。上半年消防部门对大厦进行了一次全方面的消防检查，针对酒店内存在的问题和消防安全隐患提出了消防整改意见，并下发了整改意见书。

　　部门接到整改意见书后，针对意见书上所提出的如消防防火门未按要求长期处于关闭状态、部分消防指示灯和安全出口指示灯不亮、有个别消防安全通道堆有杂物问题，组织部门相关人员进行了一次全面彻底的检查、维修、清理，清理了消防安全通道上堆放的杂物，更换了一批闭门器和指示灯的灯管，按照消防整改意见书的要求进行了有效的整改，并在之后的消防安全整改复查中一次通过了复查，受到了消防部门的好评。

　　同时，部门以这次消防安全检查为契机，吸取教训经验，定期组织人员对消防设施设备进行检查、维修、保养，使消防设施设备长期处于良好状态，保证关键时刻不卡壳，确保酒店人员生命和财产安全。

　　三、机械设备运行正常，减少下半年无重大机械事故

　　上半年，酒店内各种消防设备均处于良好的运行状态之下。酒店内消防设备种类多，技术难度大，操作复杂，这就要求操作人员自身要有全面过硬的`技术本领，对此，部门从人员招聘开始把关，严格挑选，要求应聘人员必须持有从业资格证书，对酒店内消防设备必须能够熟练的进行操作。

　　同时，部门要求设备操作人员每天对酒店内消防设备至少进行不少于两次的巡查，每周对所有设备进行一次检查保养，对长期不使用的设备每周要试运行一次，发现问题及时解决，对解决不了的问题要及时向上级汇报，保证在最短的时间内让设备恢复运行，确保所有设备设施时刻处于的运行状态。

　　四、减少下半年未发生一起人员工伤事故

　　上半年，部门对酒店人员的人身安全也非常重视，不断的完善规章制度，强化制度的落实，是预防安全隐患，确保员工自身安全的重要因素之一。任何管理工作首先是人的工作，人的工作的核心是思想教育，安全工作更不能例外。做好员工的防范教育已成为安全工作的重要课题。防范教育搞好了员工的防范意识就能得到提高，就可以在日常安全防范工作中筑起一道牢固的屏障。所以我们始终把防范教育工作摆在安全工作的重要位置。

保安下半年的工作计划10

　　在本年度，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，起劲改正。总结一年来工作有以下几点不足：

　　1．队员形象素质需要进一步提高，以适应物业之成长趋势。

　　2．部门工作执行力不强，要加强员工教育。

　　3．部门管理水平需要提高，以适应社会之成长趋势。

　　4．部门工作离物业领导要求另有一定距离，需要进一步起劲。

　　5．工作当中，没有预见性。工作当中，没有预见性，许多总是都是发生了才发现，甚至发不了，对工作水平的提高是个制约。因此在开展工作时一定要未雨绸缪。保安工作头绪多，事务杂，假如没有预见性，不能够提前做好应对工作，很可能会让自己的工作处处处于被动的境地，造成不必要麻烦。勤于学习是增强工作预见性的前提，所以在以后的工作中会积极学习相关的专业知识，努力提高工作水平。

　　四、下半年工作思路

　　1.收楼工作是下半年的重点工作。保安部会积极配合客服中心及工程部开展验楼工作。陈经理已经做好接楼工作安排及接楼期间保安主管工作细分安排，我主要负责钥匙的接收工作，我在思想上已做好准备，已经制定出保安部钥匙管理程序以及在借出钥匙过程中需要用到的相关表格。并领取了接收钥匙所用到的办公用品。在接收或借出钥匙的同时，每日核查钥匙数量，保证不丢失一把钥匙，严格按照保安部钥匙借出管理程序办理。

　　2．将安全管理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序。

　　3．与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通掌握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。4．积极配合公司行政管理工作，实行绩效管理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的工作积极性与竞争力。

　　5．实行小区出入车辆收费，逐步完善小区停车场及车辆管理。6．加强小区消防安全管理工作，确保小区消防安全。

　　7．跟进各项智能化系统的维修整改和使用管理工作，“人防”与“技防”相结合，确保小区处于安全有序状态。

　　8．发挥部门人员及工作特性优势，对小区实行全方位监管，在做好本职工作的同时，积极配合各部门的工作，使保安岗位作为“管理员”的职能尽量得到发挥与突破。

　　9．为了能更好的提高服务质量，保安部下半年准备制定仪容仪表考核表、军姿考核记录表、训练考核科目等考核表。每周对保安进行一次考核，对于成绩优秀者进行表扬。五、明年工作计划

　　1.与各施工单位签订2011年度消防安全责任书。

　　2．完善各项规章制度，保小区平安。必须保证小区的消防安全运转，确保小区消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期对小区及周围进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。

　　3．与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核，并且每季度组织一次全员消防安全培训。

　　4．加强内部考核，结合人资部制定的考核标准，对每一位部门员工进行考核。5.提高为客服务的标准及站岗时动作的规范化：不断的进行文明礼貌、用语的培训，规范当值保安为客服务动作及表情，加大军训力度，力争做到站如松、走如风。调整动作标准统一、干净利索，以树立一名保安一面旗帜、一个岗位一个窗口的形象意识，让大成郡保安的威武、文明、训练有素的精神面貌全面展现给大成郡的业主。6．不断完善保安的各项制度及为客服务的标准，并在原有的基础上进行不断的创新，不断的提高专业技能。

　　7．始终把消防工作作为本部门的重点工作，有计划的组织本部门员工学习消防知识及消防设施的基本使用方法。不定期的进行消防演练，并制定合理有效的应急疏散预案，增强大家的火灾防患意识和紧密情况下的协调组织能力。并不定期的对消防设施及防火通道进行检查，确保各消防设施的正常运转，使用和防火通道的畅通，保证消防工作的万无一失。

　　８.下半年，保安部将调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识，以及工作主动性、原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合，“原则性”与“灵活性”相结合．

　　９．实行小区出入车辆收费，逐步完善小区停车场及车辆管理。10．小区以分区隔离监管,成封闭维护体系，出入小区人员凭证件出入。各出入口有保安24小时守护,各区域有巡逻保安24小时巡查。增强门岗人员出入的规范维护。做到来访有询问、有登记、备查、明白访客来自何地,去向何处。要与被访人联系,同意方可放行。出入门岗要严格检验 ,物品放行有证明,有记录,禁止违禁物品进入小区,保证大门岗周围顺畅,无闲人逗留,禁止拓展市场推销业务人员进入小区。

　　11．对装修、各类施工人员的证件进行检查 ,为了增强小区人员出入的有序,指定专用通道,根据施工单位申报,对施工人员提供有效身份证,办理临时出入证,门岗保安员根据保安部签发的有效证件,严格查证,凭证件出入,禁止衣冠不整人员进入小区内,对违规施工人员,根据违纪情况作出相应的处罚,扣件,要求及时对违纪事例整改。六、车场的工作要求

　　1、早、晚交接班注意事项（交接班时间早：7：50，晚19：50：）： （1）、检查对讲机、POS机有无损坏。（2）、票款、停车卡是否准确。（3）、检查岗位环境卫生是否达标。

　　（4）、核对车场内停放车辆是否与POS机数量是否相同。（5）、跟进未完成事项。2、日常工作要求：

　　（1）、8：一五-9：30、17：一五-19：00，值班人员应站在值班室外，为客户提供车辆指挥、刷卡收费服务，保证车场出入口畅通，避免堵车情况发生。

　　（3）、9：30-17：00，按照岗位要求车场管理员在值班室内值班，应为坐姿，坐姿保持端正，同时关注车辆进出情况，随时为客户提供优质服务。

　　（4）、19：00后可以在值班室内坐姿值班，随时关注车辆进出及车场内的情况。

　　（5）晚19：50与夜班进行接班。3、夜班工作要求：

　　（1）、20：00-8：00，每小时对外围巡视检查1次。如：发现异常情况及时上报主管并做好记录。同时，做好过夜车辆检查登记工作。七、车场服务标准及文明用语

　　车场岗位标准化操作培训内容

　　(一)、常用服务用语类型：

　　问候 “ 您好”、“早上好”、“大家好”、“

　　应答 “这是我应该做的”、“一定照办”、“您放心吧”

　　迎送 “欢迎光临”、“欢迎”、“欢迎您的到来” 道歉 “对不起”、“失敬了”、“不好意思请您多多包涵” 请托 “劳驾”、“麻烦您帮我一个忙”、“请稍侯” 祝贺 “心想事成”、“节日快乐”

　　致谢 “万分感谢”、“谢谢”、“有劳您为这事费心了” 推拖 “真抱歉帮不了你”、“您还想要别的吗？”、征询 “您需要帮忙吗？”、“您觉得这个计划怎么样？”、赞赏 “非常棒”、“您真内行”、“这个主意不错”

　　（二）、服务用语日常使用：

　　? 引领客人时说：“请跟我来”、“这边请”、“请上客梯”等。接待客人吩咐时说：“好，明白了！”，“好，马上就来！”。

　　? 在没听清或未听懂客人问话时应说：“对不起，请您再说一遍。”，“很对不起，我还没听清，请重复一遍好吗？”。? 不能立即接待客人时应说：“对不起，请您稍候”、“请稍等一下”、“麻烦您，等一下。”。

　　? 对稍等后的客人打招呼时说：“对不起，让您久等了。”、“对不起，耽误您时间了。”

　　? 因工作中的疏漏与失误给客人增添麻烦时应说：“实在对不起，给您添麻烦了。”、“对不起，方才疏忽了。今后一定注意不再发生这类事，请您谅解。”

　　? 当客人表示感谢时应说：“不用谢，这是我们应该做的。”。? 当客人误解致歉时应说：“没关系”。

　　? 当客人赞扬时应说：“谢谢，您过奖了。”、“承蒙夸奖，谢谢您

　　了。”、“谢谢您的夸奖，这是我应该做的。”

　　? 当客人提出过分或无理要求时应说： “很抱歉，我无法满足您的这种要求。”此时，必须要保持镇静，婉言拒绝，表现出良好的服务规范。（三）、接电话的注意事项：

　　1)听到电话铃响，若口中正嚼东西，不要立刻接听电话，应迅速吐出食物，再接电话

　　2)听到电话铃响，若正嬉笑或争执，一定要等情绪平稳后再接电话

　　3)接电话时的开头问候语要有精神 4)电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头

　　5)讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离不要过近或过远 6)若是代听电话，一定要主动问客户是否需要留言 7)接听让人久等的电话，要向来电者致歉

　　8)电话来时正和来客交谈，应告诉对方有客人在，待会给他回电

　　9)工作时朋友来电，应扼要迅速地结束电话 10)接到投诉电话，千万不能与对方争吵

　　（四）、岗位规范语言：

　　1）外围劝解闲杂人员

　　当值车管员在园区巡视发现衣衫不整、影响园区形象或客户办公的闲杂人员，应主动上前向客人问好，“先生、女士或小姐，您好，此处为办公场所，请不能停留，谢谢合作！”

　　2）规范停车收费

　　车辆进场时当值保安应迅速来到客户车辆旁边，为客户指挥车辆停车入位，客户下车时应向客户敬礼并问好，“先生、女士或小姐”、“ 您好”，同时检查车辆门窗，如未关好，应提示客户锁好车门关好车窗。对初次来厦客户进行告知，“本停车场为收费停车场，每小时XX元、前一五分钟免费”。当客户准备开车离开前，当值保安应迅速来到客户身边，向客户敬礼、问好“先生”、“女士”、“小姐”、“ 您好”您停车XXX小时，应交停车费XXX元，收完停车费后，向客户致谢，指挥客户车辆离开。

　　七、保安服务标准及文明用语

　　保安员规范、日常用语

　　1.车辆管理具体要求

　　2.车辆管理员熟知车主姓名、车型、车牌号、房号、车位 3.车辆管理员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，尽快通知车主 4.停车场内无货物堆积、道路阻塞现象

　　5.停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物； 6.停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物；

　　7.停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率100%；

　　8.辖区内交通事故年发生率不超过2%，丢失事故发生率为0%； 9.地下停车场光线明亮，能见度高 10.临时停放车辆收费率100%； 得体的着装：

　　得体的着是指依据自身的自然条件（如身材、年龄、肤色）和身份（如工作性质、职务）以及所处的特定场合（如工作、社交、业余）来决定着什么样的装。这里我们着重讲保安员的着装。

　　（一）、保安员工作执勤时，应按要求着保安制服。上衣、裤子、帽子、各种符号等齐全。大沿帽须戴正，帽沿与鼻、嘴上下成一线，前沿离眉一指。上衣扣、裤门扣要扣齐，领带系于衬衣领内，下部不得露出外衣，着装时不得卷袖口、裤脚，风纪要严整。穿黑色皮鞋。

　　（二）、保安制服与便服或冬服均不得混穿。夏季执勤时可着半袖衬衣，衣摆外露，系领带，但必须戴大沿帽。炎热时在宿舍内可以不戴大沿帽，但不得赤脚穿凉鞋上岗。（三）、下班后和休假期间着便服。

　　（四）、值班过程中需配带对讲机机佩挂在腰带左前侧。（五）、仪表端庄，不准留小胡子和怪发型；

　　（六）、着装上街或到公共场所时，不准吸烟、吃东西，不准搭肩、挽臂、敞怀、袖手、手插兜里和嬉笑打闹，不准随地吐痰，不准乱扔废弃物,必须戴帽子。

　　（七）、上班，不准饮酒，着保安服不准在公共场所饮酒，任何情况下都不得酗酒。 2.优雅的举止：

　　举止是指人的动作和表情，举止是一种无声的语言，它真实地反映着一个人的素质、受教育的程度及被人信任的程度，其主要内容有：（一）、站姿。

　　1.站立是人们工作生活交往中的一种最基本的举止。保安员在执勤时必须有正确的站姿。

　　2.抬头，头顶平，双目向前正视，嘴唇微闭，面带微笑，微收下颌，动作要平和、自然。

　　3.双肩放松，稍向后展，人体有向上的感觉。

　　4.躯干挺直，直立站好，身体重心应在两腿中间，防止重心偏左偏右，做到挺胸、收腹、立腰。 5.双臂自然下垂于身体两侧。

　　6.双腿立直，保持身体正直，膝和脚后跟要靠紧。 7.常见的2种站姿：

　　第一种，身体立直，双手置于身体两侧，双腿自然并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型；

　　第二种，身体立直，右手搭在左手上，贴在腹部，双腿分开，两脚平行，比双肩的宽度略窄一些；

　　第三种，站立时不要过于随便，不要探脖子、塌腰、耸肩、以腿弯曲或不停地颤抖，双手不要放在衣兜里或插在腰间。

　　总之，站立的姿态首先应该是挺拔的，俗话说：“站如松”还应该是轻松的、自然的。正确健美的站姿会给人以庄重大方、精力充沛、信心十足、积极向上的庄严美。（二）、坐姿： 1.坐也是举止礼仪的重要组成部分。坐，作为一种举止，同样有美与丑、优雅与粗俗之分。正确的坐姿能给人一种安祥庄重的印象。正确的坐姿是：

　　2.入坐时要轻要稳。走到座位前，转身后，轻稳地坐下。面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下颌。

　　3.双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，亦可放在椅子或是沙发扶手上，掌心向下。

　　4.坐在椅子上，周身中正，立腰、挺胸，上体自然挺直。 5.坐在椅子上，应至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠背，大腿与小腿为90度。

　　6.起立时，右脚向后收半步，而后站起。

　　7.坐时不可前倾后仰，或者歪歪扭扭，也不可长长地伸出去，不可以高翘 “二郎腿”，坐下后不应随意挪动椅子。不要为了表示谦虚，故意在人前坐在椅子边上，身体萎缩前倾，表现出一种阿谀相。不可以将大腿并拢而小腿分开，或双手放于臀下，腿脚不停地抖动。坐姿应达到俗话说的，“坐如钟”。（三）、步态。

　　1.步态亦是举止的重要内容之一，它属于动态美。风是协调稳健、轻松敏捷的步态都会给人以美感，正确的步态是： 2.双目向前平视，微收下颌，面带微笑。

　　3.双肩平稳，双臂前后自然摆动，摆幅以30-50度为宜，双肩不要过于僵硬。 4.上身挺直，头正挺胸，收腹，立腰，重心稍前倾。

　　5.注意步位，两只脚的内侧落地时理想的街线迹应形成一条线。 6.步幅要适当，一般应该是前脚跟与后脚的脚尖相距为一脚长，但因性别、身高不同会有一定差异。

　　7.走路最忌内八字和外八字弯腰驼背、歪肩晃膀路不要大甩手，扭腰摆臀，左顾右盼；不要双腿过于弯曲，走路不成直线，不要步子太大或太碎要上下颤动要脚蹭地面，不要双手插裤兜要重心放在后面，使腰和臀落在后面。（四）、表情

　　健康的表情留给人们的印象是深刻的，它是优雅风度的重要组成部分。构成表情的主要因素：一是目光，二是笑容。1.目光。

　　1.俗话说“眼是心灵之窗”，人的眼睛最富于表情，它能如实地反映出人的喜怒哀乐，如实地反映出人的心理活动。

　　2.一个良好的交际形象，目光应是坦然、亲切、和蔼、有神的。特别是在与人交谈时，目光应该注意对方，不应该躲闪或游移不定。在整个谈话过程中，目光与对方接触应该累计达到交谈过程的50-70%。

　　3.在人际交往中要避免呆滞的、漠然的、疲倦的、冰冷的、惊慌的、敌视的、左顾右盼的目光，更不要对人上下打量，挤眉弄眼。 2.笑容

　　1.笑有微笑、轻笑、大笑及羞怯的笑、尴尬的笑、嘲讽的笑等许多种，其中微笑是最美的。

　　2.微笑是指不露牙齿，嘴角的两端略提起的笑。人际交往中为了表示相互友好，保持微笑是很有必要的。微笑是一种健康的、文明的举止，一张甜蜜的带和微笑的脸总是受人喜爱的。

　　3.一个善于通过目光和微笑表达美好感情的人，可以使自己富于魅力，也会给人更多的美感。人际交往中多一些敬重，多一些宽容和理解，表情就可以更美，交际形象也就会更有风度。

　　4.有些人在平时交际中不大讲究计分表，如：有的人在人前喜欢开口大笑，满口牙齿一览无余；有的人笑时歪眉斜眼，破坏了面部表情和谐，有些人平时习惯于双眉紧锁，看上去总不能给人以美感；还有的愁容满面、怒目而视等等，这些表情都应注意纠正。（五）、手势：

　　手势是一种“体态语言”。能恰当地运用手势来表情达意，会为交际形象增辉。

　　用手势应该注意的几个问题。

　　1.手势的使用应该有助于表达自己的意思，但手势不宜过于单调重复，也不能做得过多。

　　2.打招呼、致意、告别、等都属于手势范围，应该注意其力度的大小、速度的快慢、时间的长短，不可过度。

　　3.在任何情况下，不要用拇指指自己的鼻尖和用手指点他人，谈到自己时应用手掌轻按自己的左胸，那样会显得端庄、大方、可信。 4.介绍某人，为某人指示方向，请人做某件事时，应该掌心向上指示方向，上身稍向前倾，以示敬重，这种手势被认为是诚恳、恭敬、有礼貌。

　　5.在值班过程中应该避免出现的举止：某些举止会令人反感，如：当众挠头皮、掏耳朵、抠鼻子、剔牙、咬指甲、剜眼屎、搓泥、修指甲、揉衣角、用手指在桌上、纸上乱画等等，这些都在值班过程中禁忌的举止。咳嗽、打喷嚏时，要用手帕捂住口、鼻，面向一侧，避免发出大声。口中有痰要吐在手纸里、手帕中。手中的废物要扔进垃圾桶。

　　(六)、握手。

　　1.握手是在社交场合中互相见面和离别时，以及在相互介绍时表示热情、礼貌、致意的常见礼节。

　　2.握手有先后顺序，应由主人、年长者、身份地位高者、女性先伸手。客人、年轻者、身份地位低者和男性与女性见面时先问候，待对方伸手后再握手。尤其在上级、长辈面前不可贸然伸手。3.握手必须有正确的姿势。行握手礼时，上身应稍稍前倾，两足立正，伸出右手，距离受礼者一步，四指并拢，拇指张开，礼毕后松开。握手时，双目要注意对方，面带微笑，切不可东张西望，漫不经心。

　　4.与数人初次相见，握手时间应大体相等，不要给人以厚此薄彼的感觉。若与其中一位认识而不认识他人，不要只跟相识的人长时间握手，而同其他人握手只是出于形式。(七)介绍。自我介绍。

　　在一些场合需要做自我介绍，比如求职，想结识某人，或是到一个新环境中。自我介绍或许在一人面前，或许是在几个人、众多的人面前，不管在什么场合，都应该掌握以下要点：

　　1.自我介绍时要面带微笑，先说一声“您好”，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位。

　　2.举止要端庄、大方，讲到自己时可将右手放在自己左胸上。表情坦然、亲切，眼应看着对方或大家，不要显得不知所措，面红耳赤，更不能摆出一副随随便便，满不在乎的样子。(八)致意。

　　致意也是一种常用的礼节，它表示问候之意，通常用于相识的人之间在各种场合打招呼。1.致意的几种方式。举手致意。

　　一般不必出声，只将右臂伸直，掌心朝向对方，轻轻摆一下手即可，不要反复摇动。举手致意，适于向距离较远的熟人打招呼。点头致意。

　　适合于不宜交谈的场合。如会议的进行中，与相识者在同一地点多次见面或仅有一面之交者在社交场合相逢，都可以点头为礼。点头致意的方法：头微微向下一动，不必幅度太大。欠身致意。

　　全身或身体上部微微向前一躬，这种致意方式表示对他人的恭敬，其适用范围较广。致意的礼规。

　　各种场合，男士应先向女士致意；年轻者先向年长者致意；下级先向上级致意。

　　1.致意方法，往往同时使用两种，如点头与微笑并用，欠身并用 您好；

　　2.致意要注意文雅，一般不要在致意的同时向对方高声叫喊，以免妨碍他人。 三、礼貌的谈吐。

　　语言是人们交换思想、联络感情的工具和手段。它反映了一个人的思维能力、文化素养和道德品质等诸多内在素质。礼貌语言的表现，主要有以下几点： 称呼

　　1.国内最普遍的称呼是“同志"，不论是何种职业、年龄、地位的人均可以称为“同志"。

　　“师傅"这一称谓，本来是工人中徒弟对老工人的敬称。如今已普遍在群众中使用。

　　2.对男士称“先生?’，对女士称“小姐"或“夫人"也较为得体。 使用称呼要注意：

　　1.称呼老师、长辈要用“您"而不用“你"，不可直呼其名。 2.初次见面或相交未深，用“您"而不用“你”以示谦虚与敬重。3.称呼任何人都要尽可能了解其民族习惯、地域习惯，做到尊重对方，不损伤对方的感情。礼貌用语。问候语。

　　人们在工作、生活中互相见面时应根据彼此的关系问候“您好”、“你好"、“早上好"、“晚上好"等。

　　1.不论是在何种场合，问候时表情应该自然和蔼、亲切，脸上应带有温和的微笑。

　　2.不论是何人以何种方式向自己问候，只要对方出自善意，均应作答，不可以毫无表示。 感谢语：

　　1.当别人帮了你哪怕是一点小忙，都应该说“谢谢”或“麻烦你了”、“非常感谢”。

　　2.接受别人的款待或赠物时，应该说：“好，谢谢”。当别人向你致谢时，应该说不谢。道歉语：

　　1.做了不当的事，应及时道歉说：“对不起，实在抱歉。"“真过意不去。”“真是失礼了。”如果不经意打扰了别人，或是需要打断别人的话，应该说：“对不起，打扰了。"“对不起，打断一下。"在公共场合不小心碰了别人，应该说：“真对不起。”“请原谅，真抱歉。"在服务对象面前应该说：“对不起，让你久等了。"

　　2.不要羞于启齿，不论在谁面前，无论在上级、下级、同事，还是在陌生人面前，该道歉时应及时道歉。被道歉者也应该说一声“没关系”。征询语：

　　1.“您有什么事情吗?"“您需要我帮您做些什么吗?”“您还有什么别的事情吗?"“这样会不会打扰您?”“您不介意的话我可以看一看吗?”上述这些话都表示征询，主动关心别人，既热情，又有礼貌。要帮助别人做些事情，当然是好意，但还是要征询二下对方的意见。应答语：

　　您不必客气。“没有关系，这是我应该做的。”“照顾不周的地方请您多多指正。”“好的，谢谢您的好意。这些话在特定的语言环境中，或回答对方的谢意，或回答对方的歉意，或回答对方的要求等等，都是一种有礼貌的应答之辞。对方听了以后会感到愉快。慰问语:

　　“您(你)辛苦了。” “让您(你)受累了。”“给您添麻烦了。”这些话是一种善意的慰问。人们交往中，这类话看来很简单，似乎说不说两可，实际上能让对方感到温暖，于是也就换来对方对你的欢心。对方会认为你这个人是个热情的关心别人的人。赞美语。

　　“很好!很不错!太好了!你真了不起!”这类话都表示一种赞美的意思。说这类话既要热情，又要坦诚，切忌言不由衷。文明用语和执勤忌语举例：

　　第一．保安员值勤常用文明礼貌敬词举例。1.托人办事说“拜托了”。2.求人帮助说“劳驾”。3.麻烦别人说“打扰”。4.求人解答说“请问”。

　　第二，保安员值勤常用文明用语二十七句。1.请留步，“您找谁? ” 2.请您出示证件，谢谢合作。3.您贵姓?

　　4.请稍等，我给您联系一下。 5.对不起，这是内部电话不外借。

　　6.对不起，这里不允许停车，请您将车停放到车场内。 7.对不起，这里不能停留，谢谢合作!8.对不起，我们值勤中不能离开岗位。

　　9.很抱歉，我们值勤中不能代存(代转)。 10.没关系，不必客气。11.这是我们保安员应该做的。

　　12.对不起，现在已经下班，请您明天再来吧或请您留下联系方式，我帮您转达。

　　一三.对不起，今天是休息日，请您下周一再来吧。14.请慢走，欢迎您再来。一五.对不起，这里不准吸烟!16.对不起，这里不准拍照!

　　17.对不起，您带的东西有出门条吗?请您出示出门条。请您去开一个证明吧!

　　一八.对不起，耽误了您的时间，谢谢合作。19.请问您找谁?请稍等，我给您去找。

　　20.对不起，您找的人不在，如有事我可以转告吗? 21.您怎么称呼?电话多少?我转告他(她)和您联系。22.对不起，请您容我解释一下好吗?

　　23.对不起，我是新来的，还不认识您，请原谅。 24.对不起，我不清楚，请您问一下别人好吗? 25.请协助我们搞好门前秩序，谢谢合作。26.对不起，您不要这样，以免伤了和气。

　　27.请您有话慢慢讲，不要着急，有事好商量，非常感谢。 第三，保安执勤忌语四十句。1.嘿!站住，你找谁啊，干什么? 2.问你哪，怎么不说话呀? 3.不知道，问别人去!4.我管不着，该找谁找谁去!5.没上班呢，外边等着!6.下班了，没人了，我们不管!7.刚才不是告诉您了吗，怎么还不明白!8.明文规定不是写在那吗?自己看去!9.你聋(瞎)了!10.你着什么急呀? 11.甭废话，拿证件来!12.你捣什么乱呀!一三.你没带耳朵? 14.你没长眼睛? 一五.你吃错药啦? 16.你耍什么三青子呀!17.你有病呀? 一八.你犯什么格呀!19.你吃饱了撑的? 20.怎么就你特殊?

　　21.你胆子不小呀，我等着你呢! 22.你少哕嗦!

　　23.你起什么哄呀，想闹事怎么着!24.这不是你呆的地方，给我走开!25.你还敢跟保安叫板? 26.你有什么了不起的。27.你够狂的!

　　28.今天管的就是你这号的!29.你瞎折腾什么呀? 30.找死呀(死催的呀)!31.我专治你这样的!32.你不想活了(活腻了)? 33.有什么好看的，该干嘛干嘛去!34.你少来这一套，我见的多了!35.一边呆着(凉快)去。36.今天就让你知道知道。37你犯什么傻呀!38.说你哪? 39.你装什么糊涂呀? 40.有意见你上法院告我去 3．交谈。

　　1.与人交谈的礼仪要求。

　　1.交谈的基本原则是，诚恳、大方、平等、朴实。交谈的.语言应该是：准确、亲切、机智、幽默、文明。交谈的一般技巧是：选择适当的话题，学会适时发问，有的放矢。

　　2.交谈时应动脑筋，搞清对方谈话的目的，尽力做到有礼有节，不可以随便答复或搪塞，没有把握的事情不要随口承诺，一旦承诺就要全力办好。

　　3.在交谈过程中应该表现出注意倾听的样子，目光注视对方，必要时要点头应和，切不可精神涣散，左顾右盼，更不能面带倦容，打哈欠，看手表等，这些表现都是对对方的不尊重。

　　4.不可只顾个人讲，应该给别人说话的机会。若是别人讲话过程中需要插话，应寻找适当机会，或征得对方的同意。随意打断别人的话，甚至抢着说话，是很不礼貌的。5.交谈时，对方提出问题应该有问必答，笑而不答甚至不理’是不对的。对于没有听懂的话，应该要求对方重复一遍。对方不愿意回答不要追问，对方反感的话题避免说起。一旦说了，应该马卜致歉，然后立即转移话题。

　　6.男子不要参与女士圈内的议论，也不要与女士无休止的攀谈，否则容易引起旁人的侧目。男士与女士谈话要谦让，不要随意与其开玩笑，争论问题也要有节制。交谈时应该实謇在在，实事求是，不可给人夸夸其谈之感，不应有过多的客套，客套太多也是一种失礼。(2)交谈中应禁忌的话题。

　　1.交谈中不要涉及引起对方不快的话题，如病亡、穷困一类的话题。避免进入对方的隐私区和敏感区，比如，对身体有缺陷的人谈跳舞等或是论及对方的婚姻、收入、家庭、财产等方面的问题，以及对方私生活方面的问题。

　　2.在长辈、领导面前不可以指手划脚。在同事面前不可以妄加批评，特别是要杜绝背后对人说长道短，这是最令人厌恶的事情。与女士交谈，不可以论及美丑胖瘦，保养得好与不好等。对不大熟悉或初识的人，不要问对方衣服的质量、价格，身上的首饰是真是假等问题。不可以嘲笑他人的生理缺陷，不要讲低级下流内容的人和事，不开庸俗的玩笑。

　　（3）交谈中不受欢迎的角色。1.说话没完。

　　说起话来没完没了的人，令人厌烦。再者，言多语失，往往会成事不足，败事有余。所以，说话一定要有节制，关键在于说 话要动脑筋，有话则长，无话则短，还要善解人意，对方不想再听的话，应适可而止，否则会引起对方反感。2.自吹自擂。

　　信口雌黄，吹牛皮说大话的人，不外是为了哗众取宠，炫耀自己，满足自己的虚荣心。还有一种人，为了抬高自己，故意贬低别人，这些都会引起别人的鄙视。3.无事不晓。

　　正有学问的人，由于精神上的富有，往往非常谦虚。只有浅薄的人才会自命不凡，目空一切，与人交谈时，总喜欢摆出一副无事不知、无事不晓的样子，充当这样的角色是很不光彩的。4.语言刻薄。

　　有些人说起话来过于刻薄，揭人短处，常常不留一点情面，或是得理不饶人，不给人留有回旋的余地，令人尴尬难堪。这样的人群众关系不可能好。正确的做法是，要与人为善，一事当前多为别人着想，对有短处有过失的人，即使批评或提意见也要留有余地，不能一棍子打死。群众喜欢宽容忠厚的人，讨厌尖酸刻薄、冷面无情的人。5.逢人诉苦。

　　有些人总是愁眉苦脸的向人诉苦。诉说自己的委屈和种种不幸。果真不幸，倒也能引起同情，若是将稍不如意也当作不幸时时处处逢人诉苦，会引起别人轻视。这类人大都是心胸狭隘的人，斤斤计较，恩恩怨怨，终日戚戚于心，怎么会讨人喜欢呢? 八、保安的工作要求（一）、1.基本实行封闭式管理

　　2.保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉区域内的环境，文明 值勤,训练有素，言语规范，认真负责

　　3.结合区域特点，制订安全防范措施，物品出门实行凭证通行制度

　　4.进出车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行 5.区内停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐 6.室内停车场管理严格，出入有登记

　　7.非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，管理有序，停放整齐，场地整洁。（二）、员工素质和形象

　　1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破，损器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然

　　2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感

　　3.每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位

　　4.站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距 5.熟记区域内各住户情况

　　6.认真填写、看好交接班记录内容并按要求完成 7.住户进出时，要主动“问好”、说“再见”

　　8.当班期间，态度和蔼，笑容可掬，给人以亲切感和舒适感 9.不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）

　　10.熟练使用各种消防器材，掌握使用要领 11.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧

　　12.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求每个车位文字档案齐全、资料准确率100%； 一三.外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%

　　对于这些已经出现的错误和不足之处我们要高度重视，在接下来的工作中，我们会针对不足之处及时进行改正和补救，结合部门情况，扬长避短，在树立物业形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。在物业领导的指导下，在部门全体人员的起劲下，在来年会取得更好的成绩，以不辜负各级领导的期望与厚爱。

保安下半年的工作计划11

　　以下是身为保安队长的我在20xx下半年的工作计划：

　　一、做好保安人员稳定工作，控制人员流失

　　1、加强队员思想政治，教育队员认清现阶段就业形式，珍惜来之不易的工作机会，报着对单位、对自己，对家人负责的态度，端正工作态度，积极做好本职工作。

　　2、加强与队员的沟通交流，指明工作发展方向，指出机会是靠自己争取的，公司发展较快，机会很多，提高队员工作积极性与工作责任心;关心队员日常生活，帮助队员解决一些实际问题，提高队员对保安职业、公司集体的认同感。

　　3、关心队员业余生活，引导队员参与健康有益的业余活动，如读书、等;部门在人力、财力能安排的前提下，适当组织一些健康有益的文体活动，丰富队员生活，活跃队员身心。也可组织一下文体比赛、业务技能竞赛等，凝聚人心，提高队员团队意思。

　　二、加强队员日常管理与培训，努力提高保安队员思想素质和业务技能

　　1、严格落实公司，对于新队员，加强二级培训，使保安队员尽快适应国际大厦管理;注重队员在岗状态的监督，通过保安班长来严格落实平常工作，提高管理的有效性。

　　2、加强队员业务培训，培训内容包括：队列训练、体能训练、消防培训、礼节礼貌、车辆管理、物品管理、法律法规等方面，注重培训形式的多样化，采用集中讲授和岗位指导相结合，理论教学与实际操作相结合，使保安队员熟练掌握业务技能，适应国际大厦安全工作需要。

　　3、注重队员思想政治教育，加强法律法规的培训，积极培训队员遵守《治安管理处罚法》、《交通安全法》、《刑法》等。引导队员提高思想认识，强化政治觉悟。预防队员出现违法乱纪的事件。

　　4、鼓励员工积极学习，追求进步，对于工作积极，有一定管理能力，具备管理人员基本素质的队员，加强关注，引导其向更高层次发展。

　　三、注重安防设施设备维护，确保监控、消防设施完好

　　1、积极协同管理处工程部、维保单位对大厦消防设施、设备(消防主机、消防广播、烟温感、喷淋系统、防火卷帘门、消防器材及大厦消防防火重点区域等)进行检查与测试，存在问题及时维保单位处理，如无法解决的由维保方出具，交管理处及大厦业主方审核。

　　2、协同管理处工程部定期或不定期对大厦安保系统(监视屏、电梯手控、双鉴布防、巡更打点、紧急录象等)的检查与测试，存在问题及时修复。

　　3、在“消防、安保”设施、设备部分存在故障的`前提下，加强“人防”管理，尽最大可能的保障大厦各方面安全。

　　20xx年下半年，保安部的工作目标是：紧紧围绕公司中心工作，全面落实公司基层建设方案和各项安全防范，加强军事和业务培训，加强自身学习，加强和公司各部室、管理处的协调，推行人性化和制度化管理，确保所辖小区(大厦)不发生重大安全事故，努力为保安队员创造良好的发展平台，打造一支规范化、专业化、有凝聚力、有战斗力、形象好的保安队伍，为公司的持续健康发展，提供强有力的安全保障。

　　下半年要完成的八项主要工作任务：

　　第一项工作全力配合公司实行《保安队员绩效挂钩》，真正提高队员的工作积极性

　　1、修改完善《保安队员绩效挂钩实施方案》。

　　2、和管理处一起做好绩效方案的宣传、动员、准备工作。

　　3、认真履行绩效管理的检查、监督职责，公正、公平处理问题，决不姑息违规队员，努力在保安队营造人人遵守公司制度的正气。

　　第二项工作强化对正、副队长的培训，全面提高正、副队长的综合素质

　　1、制定正、副队长培训方案

　　2、从_月份开始每个星期二天，一共进行为期十天的正、副队长强化培训。

　　3、在_月中旬就培训内容分别进行业务和军事考核。

　　第三项工作加强对保安队员的日常培训，提高队员工作水平

　　1、制定下半年保安队员的培训计划。

　　2、认真落实培训计划，半年集中搞一次军事训练比赛，条件成熟考虑搞一次竞赛。

　　3、摸索培训，形成一种长效机制。

　　第四项工作规范对新聘保安队员的培训，使新队员尽快熟悉工作

　　1、制定新聘队员培训方案。

　　2、结合公司实际情况，由保安部对新队员进行三天的业务培训后，由保安队长对新队员进行实际工作辅导和军事、消防训练一个星期，八天后由保安部考核，考核合格后纳入常规训练。

　　3、在今后的工作中，对每个新聘队员依此进行规范培训。

　　第五项工作加强业务学习，提高自身业务素质

　　1、贯彻公司的学习制度，每月至少组织二次学习。

　　2、二次学习中至少一次扩大到队长层面。

　　第六项工作做好本职工作，加强对各保安队的检查监督，积极和管理处沟通，共同做好保安工作

　　1、对照部门职责和，做好日常工作。

　　2、加强巡查岗亭，特别是管理处下班以后的时段。

　　3、就了解到的情况、问题和管理处共同分析研究，认真解决。

　　第七项工作多方位了解保安队员，认真做好保安队后备干部的培养工作。

　　1、实事求是地对所有队员进行能力评估。

　　2、建立后备保安干部名册。

　　3、将后备保安干部人选按照对正、副队长的要求进行培训。

　　第八项工作认真完成公司领导交给的任务。

保安下半年的工作计划12

　　为了提高保安队伍整体素质，塑造过硬的技能与良好的形象，必须加大保安在专业技能、身体素质、处突能力等方面的培训与锻炼和纪律管理，打造一支提得起、放得下的保安队伍，努力在半年内让保安队伍有一个质的转变，鉴于我厂的实际情况，特作如下计划：

　　一、专业技能、身体素质及处突能力的培训训练

　　每周一、三、五进行3-5公里训练，周二进行拳术训练，周四消防技能培训；周六周日及节假日不训练。

　　每一季度进行一次（假设）突发事件的处理能力训练；

　　（1）厂区某处发生火灾，要求队员在-分钟之内赶赴现场分工进行人员疏散、灭火、抢救伤员、119报警（模拟），疏散灭火完后保护现场等待公安机关勘验。

　　（2）厂区某处发生员工群殴（或罢工）事件，保安员急时赶赴现场进行（并报警）制止，防止事态进一步扩大。如有伤员要及时打120送医。

　　（3）厂区内举行全厂人员会议（或活动），安排人员在现场警戒的同时，也要安排人员加强外围巡逻，防止浑水摸鱼现象等。

　　二、加强巡逻检查力度

　　分别在厂区写字楼、生产车间、宿舍设立几个签到箱；白班每两个小时签到一次；夜班一小时巡逻一次。要求在巡逻时发现的异常现象要及时主动向当班班（队）长汇报处理。每个岗位要做好上班记录和交接班记录，班（队）长监督执行。

　　三、加强门岗检查登记制度

　　对进出的.人员、货物、车辆等手续不全的坚决不能放行；对来访人员要礼貌询问与接待。

　　保安下半年工作计划保安下半年工作计划范文四、为了在事后能够有线可查，有据可依，建议在工厂重要点安装监控设备，让犯罪嫌疑人无处遁形，也便于公安机关取证。

保安下半年的工作计划13

　　下半年要完成的八项主要工作任务

　　第一项工作全力配合公司实行《保安队员绩效挂钩实施方案》，真正提高队员的工作积极性。

　　1、修改完善《保安队员绩效挂钩实施方案》。

　　2、和管理处一起做好绩效方案的宣传、动员、准备工作。

　　3、认真履行绩效管理的检查、监督职责，公正、公平处理问题，决不姑息违规队员，努力在保安队营造人人遵守公司制度的正气。

　　第二项工作强化对正、副队长的培训,全面提高正、副队长的综合素质。

　　1、制定正、副队长

　　2、从X月份开始每个星期二天，一共进行为期十天的正、副队长强化培训。

　　3、在X月中旬就培训内容分别进行业务和军事考核。

　　第三项工作加强对保安队员的日常培训，提高队员工作水平。

　　1、制定下半年保安队员的培训计划。

　　2、认真落实培训计划，半年集中搞一次军事训练比赛，条件成熟考虑搞一次安全知识竞赛。

　　3、摸索培训经验，形成一种长效机制。

　　第四项工作规范对新聘保安队员的培训，使新队员尽快熟悉工作。

　　1、制定新聘队员培训方案。

　　2、结合公司实际情况，由保安部对新队员进行三天的业务培训后，由保安队长对新队员进行实际工作辅导和军事、消防训练一个星期，八天后由保安部考核，考核合格后纳入常规训练。

　　3、在今后的工作中，对每个新聘队员依此进行规范培训。

　　第五项工作加强业务学习，提高自身业务素质。

　　1、贯彻公司的学习制度，每月至少组织二次学习。

　　2、二次学习中至少一次扩大到队长层面。

　　第六项工作做好本职工作，加强对各保安队的检查监督，积极和管理处沟通，共同做好保安工作。

　　1、对照部门职责和，做好日常工作。

　　2、加强巡查岗亭，特别是管理处下班以后的时段。

　　3、就了解到的`情况、问题和管理处共同分析研究，认真解决。

　　第七项工作多方位了解保安队员，认真做好保安队后备干部的培养工作。

　　1、实事求是地对所有队员进行能力评估。

　　2、建立后备保安干部名册。

　　3、将后备保安干部人选按照对正、副队长的要求进行培训。

　　第八项工作认真完成公司领导交给的其它任务。

保安下半年的工作计划14

　　20xx年下半年，保安部的工作目标是：紧紧围绕公司中心工作，全面落实公司基层建设和各项安全防范措施，加强军事和业务培训，加强自身学习，加强和公司各部室、管理处的协调，推行人性化和化管理，确保所辖小区(大厦)不发生重大安全事故，努力为保安队员创造良好的发展平台，打造一支规范化、专业化、有凝聚力、有战斗力、形象好的保安队伍，为公司的持续健康发展，提供强有力的安全保障。

　　下半年要完成的八项主要工作任务：

　　第一项工作全力配合公司实行《保安队员绩效挂钩》，真正提高队员的工作积极性

　　1、修改完善《保安队员绩效挂钩实施》。

　　2、和管理处一起做好绩效方案的宣传、动员、准备工作。

　　3、认真履行绩效管理的检查、监督职责，公正、公平处理问题，决不姑息违规队员，努力在保安队营造人人遵守公司的正气。

　　第二项工作强化对正、副队长的培训，全面提高正、副队长的综合素质

　　1、制定正、副队长培训方案

　　2、从xx月份开始每个星期二天，一共进行为期十天的正、副队长强化培训。

　　3、在xx月中旬就培训内容分别进行业务和军事考核。

　　第三项工作加强对保安队员的日常培训，提高队员工作水平

　　1、制定下半年保安队员的。

　　2、认真落实培训计划，半年集中搞一次军事训练比赛，条件成熟考虑搞一次安全知识竞赛。

　　3、摸索培训经验，形成一种长效机制。

　　第四项工作规范对新聘保安队员的培训，使新队员尽快熟悉工作

　　1、制定新聘队员培训方案。

　　2、结合公司实际情况，由保安部对新队员进行三天的业务培训后，由保安队长对新队员进行实际工作辅导和军事、消防训练一个星期，八天后由保安部考核，考核合格后纳入常规训练。

　　3、在今后的工作中，对每个新聘队员依此进行规范培训。

　　第五项工作加强业务学习，提高自身业务素质

　　1、贯彻公司的学习制度，每月至少组织二次学习。

　　2、二次学习中至少一次扩大到队长层面。

　　第六项工作做好本职工作，加强对各保安队的检查监督，积极和管理处沟通，共同做好保安工作

　　1、对照部门职责和岗位职责，做好日常工作。

　　2、加强巡查岗亭，特别是管理处下班以后的'时段。

　　3、就了解到的情况、问题和管理处共同分析研究，认真解决。

　　第七项工作多方位了解保安队员，认真做好保安队后备干部的培养工作。

　　1、实事求是地对所有队员进行能力评估。

　　2、建立后备保安干部名册。

　　3、将后备保安干部人选按照对正、副队长的要求进行培训。

　　第八项工作认真完成公司领导交给的其它任务。

保安下半年的工作计划15

　　一、工作目标

　　1.认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，成功达成公司制定的目标。

　　2.完善部门工作，培养一支文明执勤、热情服务、作风坚强、保障有力、纪律严明、训练有素的保安队伍。

　　3.与公司全体部门加强沟通、协调、协助工作，实现部门协同合作。

　　4.抓好公司保安队伍建设，做好招聘、培训、训练工作；建立招聘、人才引进、培训、人才成长和激励留人的完整人才培养体系。

　　二、主要工作计划措施

　　（一）保安部门加强安全保卫工作，结合公司实际情况目标达成以下计划：

　　1.正确处理与小区业主、租户之间的关系，建立良好的沟通和信任。

　　2.严格控制出入小区的人员和车辆，并杜绝非关人员、车辆进入小区；维护小区的安全，打造舒适、放心的居住和办公环境。

　　3.做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的检查；加强夜间、节假日的巡查力度，确保安全。

　　4.与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。

　　5.做好治安管理、消防工作以及监控系统管理。

　　（二）配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的保安队伍，确保公司业务经营正常运作。全面总结20xx年保安工作存在的`薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。

　　（三）公司保安部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训。物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。

　　1.在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力。工作中应尊重客户、明确服务目标。

　　2.结合部门实际情况对保安人员的仪表仪态、礼节礼貌以及行为规范等问题进行定期检查，从而提高全员对制度落实的自觉性。

　　3、为激励公司保安团队的团队意识和荣誉感，增强他们的积极向上工作热情和向心力，公司每季度举行有针对性的军事队列、消防等比赛活动。

　　通过这些有效的管理措施，我们致力于培育一种良好的职业精神，希望我们公司所有保安人员能够自觉地养成高标准、严格要求、求真务实的工作作风，为公司塑造出文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。

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