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原标题:"银行柜员年终述职报告"关于文章分享。 - 素材来源网络 编辑:李欢欢。
本文是热心会员“tjf02”分享的银行柜员年终述职报告,以供参阅。
怀揣着对金融领域的无限憧憬与渴望,我迈进了xxxx支行的大门,准备在这儿洒下青春魅力,引燃职业梦想的火苗。光阴荏苒,转眼间已在xx分行度过了一个春秋,这一年内,不论是在工作、学习,或是思想层面,我还经历了一场深入的蜕变,日渐趋于成熟。
在分行里,我担任的是最基础但也极为关键的岗位——柜员。也许有人质疑,一名普通柜员何来事业造就?我相信,柜台虽小,亦能成就一番不凡事业。不凡始于普通,极致来源于一丝不苟的心态。我深爱这个工作,并视其为职业生涯的起点。作为农行的一员,特别是一名战地职工,我深深感受到肩上的责任重要。柜台做为呈现农行优质服务的“文明窗口”,我坚持每日以饱满的热情、真挚的服务心态,赢得每一位客户的信任,用自己积极的工作业绩赢得重视。
确实,在农行的大家庭中,柜员面对客户,是银行形象的直接传递者。虽然我们的日常工作可能繁杂且反复——存款、提款、账务处理、客户服务、营销推广……可我清晰意识到,正是这些看似平淡无奇的日常,构筑起了农行与客户之间的信任桥梁。我告诫自己:一是要不断精进业务知识,持续学习;二是坚守职业道德,恪守法律法规;三是营造和谐的同事关系,团结互助;四是维持知人之明,胜不骄、败不馁。
自入职以来,我立足本职,勤勉工作,虚心向资深的朋友学习,由于只有这样,才能创造出经得住时间考验的盈利。在日复一日的服务中,我真切领悟到,做为一线员工,我们的生活也许普通,没法如战场的英雄般悲壮留名,都不似农户收获季节的明晰,但我们能以坚持不懈的激情、真诚与青春,造就一片不凡的天上。普通当中,大家同样能够奉献,奉献激情、真诚与青春,平凡的我们也能书写精彩章节,由于没有普通,谈何杰出?
服务于客户时,我始终秉持“急客户之所急,需客户之所需,解客户之所忧”的原则,提供全面、周全、便捷、高效的金融服务。在保证遵照银行规章制度的同时,熟练掌握营销战略,为客户提供帮助,保证服务规范化、人性化并举,用礼貌得体的言行赢得了客户的赞誉和认可。
注重细节,从细节做起。在柜台提供专业服务的前提下,我力求通过更周全的服务来提高客户感受。由于没有挑剔的客户,仅有不够完美的服务。我将理论和实际紧密联系,不断提高业务知识,从我做起,追寻服务的便捷、精确与高效,让客户享有安心、省时、少问的服务感受。
青春是最珍贵的岁月,它赋予我们激情与活力,使我们怀里梦想与希望。但在我看来,青春的宝贵也在于不懈追求与团队意识的结合,高尚的道德品性,百折不挠的信念,及其可在平凡中恪守,甘愿奉献的精神。
此时,我们正把自己的青春热血倾注于平凡的农行职位,农业银行在一代代青年的结力中稳步前行,我们的回忆都将在这段历程中留有无可替代的印痕。富兰克林曾说:“促进你事业,莫让事业促进你。”我正是为了推动我事业而成,这来源于对生命价值的向往,对金融事业的满腔热忱。我深知,作为一名成长中的青年,只有把个人理想融进农行事业的发展当中,才能最大化地激发工作热情、自觉性和想像力,在推动农行迈进辉煌未来的同时,实现个人的人生价值。
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